Trouble billett programvare er den nye store ting når det gjelder å opprettholde komplekse systemer. Problemet billett er en virtuell form, som er uttrykkelig levert til agenter for å gi øyeblikkelig utbedring av problemer. Store selskaper som Verizon gjøre bruk av dette systemet. Å kjøpe premie programvare av denne typen kan ikke være tilrådelig siden det er åpen kildekode-alternativet som er lett nedlastbar, gratis, etc. Du kan velge å gå åpen kildekode først da skifte til premium programvare når du først får taket på ting. Åpen kildekode er ikke bare en god marsvin for de som bare starte opp med trøbbel billettsystem, men det har også mye rom for forbedringsmuligheter.
support billett eller hjelp billett, i noen tilfeller kan konverteres til en telefon billett som direkte plugges kundens problem til problemløsere i selskapet. Det kan kalles en magisk billett ganger, fordi den bidrar til å løse problemer i sanntid. Forespørselen billett programvare ofte opererer under et pre-set system med en mal for sporing, administrasjon, etc. Hvis du er steinhard på å velge rett trøbbel billettsystem programvare i åpen kildekode, vil du kanskje vurdere følgende først:
< ol>
Systemkrav. En viktig faktor som du vurdere levedyktigheten til å bruke åpen kildekode problemer billett programvare er systemkravene det har. Ofte gir av åpen kildekode trøbbel billettsystem programvare er i stand til å gi dette hodet på slik at du ikke vil bli uselessly å laste ned deres programvare og finne senere at det ikke vil fungere med din nåværende system kvalitet.

Funksjoner som tilbys. Funksjonene kan variere. I utgangspunktet er det systemet, da billetten generasjon og overføringsanlegg fra kunde klager til kundeservice agent. Andre funksjoner som statistikk tracker (som en oversikt over de ulike problemene som kundene klager om de fleste) og automatisering for tidligere besvarte spørsmål er også hjertelig velkommen.

Oppgrader alternativer. Visse åpen kildekode programvare typer kanskje trenger en oppdatering nedlasting eller oppgradering over tid. Hvis utviklerne er i stand til å konsolidere andres innspill på funksjonen til åpen kildekode programvare og lage en slemmere versjon senere, må du også være åpen for overhaling systemet.

modifiserbarhet. Den gode ting om åpen kildekode er at du kan endre til din hjertens lyst så lenge det er legitimt nødvendig.

Interface. Grensesnittet tar litt tid å bli vant. Du ønsker kanskje å ta en virtuell tur første av funksjonene og brukbarheten av billetten programvare før du bestemmer deg for å gjøre full bruk av den.

tilkoblinger alternativer. Programvarens evne til å synkronisere med andre programmer eller programvare eksisterende i din virksomhet er også en topp betraktning.
For det første, noen nettsteder du kan sjekke ut for nedlasting levedyktig åpen kildekode problemer billett programvare inkluderer følgende: osticket.com, simpleticket.net, troubleticketexpress.com, opensourcehelpdesklist.com, og webresourcesdepot.com . Disse nettstedene vil gi deg eksempler på de forskjellige åpen kildekode trøbbel billettsystem programvare som du kan være åpen for å laste ned og bruke for ditt system. Du kan sammenligne hvilken som er best for deg, basert på parametere som er nevnt ovenfor. Anmeldelser