SPØRSMÅL Jeg har kjøpt en ny PC og oppgradert sitt operativsystem (OS) til Windows 7. Jeg er opptatt av å fortsette å bruke McAfee antivirus programvare som er forhåndsinstallert , men oppdateringen nedlastingsprosessen boder på 53 prosent.

Teknisk support har foreslått å avinstallere og deretter installere McAfee, men dette har ikke løst problemet. Jeg bruker en ekstern tilkobling for å få tilgang til Internett, men aldri hatt dette problemet med min gamle Windows XP-PC, som kjørte Kaspersky. John Abbott

HELPROOM SVAR Jeg mistenker at problemet ligger med det faktum at du bruker en treg tilkobling for å laste ned oppdateringer. noen ISPer avslutte nettilgang etter en viss tid eller nedlastingsstørrelse

Launch Internet Explorer og klikk på Verktøy-menyen. Velg Alternativer for Internett, tilkoblinger, Innstillinger, Avansert og se etter en Internett Time Out alternativ; sett denne til aldri å forhindre at nedlasting fra drøye tidlig.

Hvis du fortsatt har problemer med nedlasting av oppdateringer for McAfee, og forutsatt at du har allerede bekreftet om din ISP begrenser dine nedlastinger, vurdere å i stedet bruke Microsofts gratis Microsoft Security Essentials Internett-sikkerhet, for som oppdateringene vil bli mindre.

Du må avinstallere McAfee først.