Og likevel ... alle bevis peker til en reell etterspørsel og levedyktig marked. Har et marked eksisterer, venter på å bli servert? PNA mener markedet er der og aktiv dag. En rekke forretnings- og teknologiendringer (alt fra statiske budsjetter til utbredt, lave kostnader, høy hastighet bredbåndstilkoblinger) har økt nivå av tillit og gjort bedriftens IT-kjøpere av alle størrelser er villige til å utnytte nye programvare levering kanaler. Shriveling marginer, sky-rocke kostnader til salg kjøretur leverandør interesse i å prøve alternative leveringsmekanismer som abonnement på web-basert tilgang til løsninger.

Det faktum at foretakene overlevde og noen blomstret mens kutte IT-kostnadene i løpet av de siste tre årene har bedrifter prøver å nøyaktig skille mellom strategisk IT utgifter (som bør være proporsjonal med verdien av virksomhetens mål blir støttet) og vedlikehold IT utgifter (som bør reduseres så mye som mulig). Mens IT-drift er fortsatt langt fra irrelevant til suksess som hevdet av en over-ivrig HBR redaktør, foretaket ledere mener at altfor mye IT-tid og ressurser ble brukt i bare opprettholde et grunnleggende nivå av virksomheten databehandling der, en økende mistanke oppsto , forretningsfordeler var ikke tilstrekkelig rede. Hvis IT ansvar besto i hovedsak av vedlikehold av en stadig mer commoditized infrastruktur - outsourcing de fleste av de grunnleggende IT-applikasjoner og operasjoner fremstår som en stadig mer attraktiv, ansvarlig forretningsavgjørelse.

PNA mener fremtiden banen for bedriftens IT er ugjenkallelig knyttet til en direkte forbindelse til strategisk suksess. CIO-er som aspirere til noe utover vedlikehold av VVS (og eventuell outsourcing av denne rollen) vil ha en modell av IT-drift som justerer ressursbruk, funksjonelle oppgaver, prosessdefinisjon og IT tjenester med forretningsstrategier (se kommende PNA rapportere IT Alignment og Governance: Scoring IT Operational Excellence grunn høsten 2004).

Når det er sagt, eksterne applikasjoner forbli en seriøs og attraktivt alternativ, men bare hvis levert i en pakke som inkluderer godt strukturert ledelse. Pålitelig, består og høy ytelse programmer levert i en kompleks, skiftende miljø er helt avhengig av et robust drifts infrastruktur - nettverk, servere, lagring, applikasjoner og støttetjenester. Uten riktig forvaltning, er infrastruktur drift en crap shoot av tilfeldig tilhørende infrastruktur siloer.

PNA forventer å se mer eksperimentering i å tilby Software as a Service (SaaS) ala Computer Associates Sårbarhet Threat Management-tjenester. Vi ser avkastningen av MSPs om tolket som Managed Service Providers (forretningsapplikasjoner som forvaltes av leverandøren med alvorlige tilgjengelighet og ytelsesgarantier) eller Management Service Providers (IT administrasjonsprogrammer levert som en tjeneste med abonnement eller term-prising som Computer Associates gjør i dag) . Den økende kostnadene for salg kombinert med motstand mot høye kostnader løsninger med utvidet implementeringstid - utsiktene til abonnements kjøp av inkrementelle lederfunksjoner vises et stadig mer attraktivt alternativ fra begge sider.

I dag ASP utgjør en svært liten del av markedet. Som leverandører undersøke alternativer, nå er det tid for virksomheter av alle størrelser, så vel som potensielle samarbeidspartnere til å tenke gjennom sine behov og preferanser og presse disse tilbake til de løsninger tilbydere.
Richard L. Ptak er grunnlegger og partner i Ptak, Noel & Associates. Han har over 30 års erfaring i systemer produktledelse. Han var visepresident i Hurwitz Gruppen og DH Brown Associates og jobbet på Western Electric Electronic Switch Manufacturing Division og Digital Equipment Corporation. Han er ofte sitert i fagpressen og er forfatter av Managers Guide to distribuerte miljøer.