VoIP er i stor grad basert på H.323-standarden, en pakkebasert multimedia kommunikasjonssystem. Når VoIP ble først frammarsj for noen år siden buzz var alt om bompenger bypass (dvs. gratis samtaler). Nå toll bypass har tatt en baksetet (med unntak for selskaper som planlegger å rulle ut VoIP internasjonalt). New spioner fordeler inkluderer forenkling av nettverkstopologi, enklere trekk, legger og endringer (MAC), ressurs konsolidering, call-senter sentralisering, og økt mobilitet.

Før VoIP kommer inn i hovedstrømmen av talekommunikasjon noen hindringer må overvinnes. For eksempel, på grunn av langsom ruting kan lydkvaliteten på anrop være noe variabel. Avhengig av hastigheten på brukernes Internett-tilkobling, kan samtalene høres tidvis ustabil, med noen droppet ord i enhver samtale. Det kan også være forsinkelser som kan avbryte strømmen av diskusjonen.

Utstyrskostnader er en annen faktor. Noen selskaper utvikler verktøy som tillater dem å utnytte sine eksisterende PBX og telefoner samtidig høster fordelene som finnes i VoIP. Men ikke all maskinvare skapt like, og bestemme en god passform for din bedrift må gjøres ute på din bedrift har behov for ikke bare i dag, men for de neste årene.

Hvis din bedrift planer om å eksperimentere med VoIP da begynne med antagelsen om at hele bedriften ikke vil omfavne denne endringen på en gang. Arbeid langsomt; legge til nye brikker som messaging og videresending gradvis slik at verken din IT-avdeling eller avdelingen du velger å eksperimentere med er overveldet.

Barrie Sosinsky ([email protected]) er president i konsulentselskap Sosinsky and Associates (Medfield, MA). Han har skrevet mye om en rekke datamaskin emner. Hans selskap har spesialisert seg på tilpasset programvare (database og Web relatert), opplæring og teknisk dokumentasjon.