Bedrifter må forstå folks sosiale agenda ved å se på de sosiale handlings atferd som ruver kjøp.

I en alder av aksjonær, har agendaen til bedrifter blitt orientert rundt generere maksimal profitt og derfor har de fokusert på engendering atferd som er sentrert på bruk og /eller forbruk av sine produkter og tjenester. Inntekter opprettet fra disse handlingene vil vanligvis gagne virksomheten, aksjekursen og aksjonærene.

Men dette kan agenda fundamentalt i konflikt med den sosiale agenda av virkelige mennesker, som sentre 'på handlinger, atferd og nye og gamle teknologier som tillater dem å dele, koble, samhandle, lære, kjærlighet, ha det gøy og få nye opplevelser med hverandre other.A

For bedrifter å operere effektivt i denne nye alder av kommunikasjon, er det grunnleggende for dem å adoptere en tilnærming som er avhengig av å forstå den sosiale agenda for virkelige mennesker. De må få blant folk som bruker sine produkter og /eller tjenester, strengt tatt ikke å se på kjøpsadferd, men for å se på de sosiale handlinger eller atferd som kan påvirke kjøpet. I dette ligger en studie av de nye måtene som folk forbinder, sosialisere, samhandle og kommunisere med hverandre.

Selv om bedriftene aldri vil oppnå 100% forståelse (fordi lar innse det, mennesker er svært komplekse skapninger, tross alt), vil de som lykkes i en slik tilnærming da være i stand til markedet med folk, heller enn på dem. Til syvende og sist, vil disse virksomhetene skal kunne kommunisere sine budskap i stadig mer meningsfulle måter, og skape mer stemningsfulle opplevelser som kobler med og forbedre folks liv og deres sosiale agendas.A

Ikke overraskende, er Nike et selskap som har fullt omfavnet denne ethos. Simon Pestridge, deres britiske markedsdirektør sa nylig at "reklame handler om å oppnå bevissthet, og [de] ikke lenger trenger oppmerksomhet." Han mener at de "trenger for å bli en del av folks liv", og at de ønsker å "inspirere forbrukerne til å oppsøke sitt innhold" og "dette er modellen [de] vil følge fra nå av." De tror at de forstår sine kunder mye bedre enn noen andre, og fortsette å lære ved å gjøre ting som "kjører ideer forbi en gutt på en fotballbane. Hvis [vi] ikke får lo ... så de er trolig på rett spor. "A