"Marketing fortalte oss til å se folk som forbrukere;. Nå må vi begynne å se dem som mennesker 1st og forbrukere bare andre, tredje eller fjerde

For det siste halve århundre, har Marketing presentert seg som en kraft for det gode i virksomheten: det alene blant virksomheten disipliner setter folk som kjøper ting i hjertet av selskapet som gjør de tingene de kjøper - "orientere alle virksomhetens aktiviteter rundt å tilfredsstille behovene, ønsker og ønskene til forbruker "(som en pioner si det) .Et

Men, har virkeligheten slått til å være heller mindre folk-vennlig: markedsførere og deres organer har kommet for å se de økonomiske aspektene av folket -som-buy-your-stuff som mer interessant og viktig enn de andre (mer interessante) ting om dem. Ja, «forbruker-" eller "kundeorientering" har vist seg å være bare en unnskyldning for å fremme selskapets agenda på bekostning av at av-folk-som-kjøper (tror for eksempel hva en skjev konsept "forbrukernes lojalitet" er - dem å være lojale til merkevaren, foreswearing alle andre osv, i stedet for oss å gjøre en reell forpliktelse til dem) A

Og over tid, har vi kommet for å se-folk-som-kjøper-your-ting som folk-som-bare-real-interesse-is-i-kjøp-din-stuff.

Den sosiale revolusjonen er å gjøre dette ser virkelig dumt og pinlig - for ikke å si, uhjelpsomme: det viser seg fra den måten at folk tar i bruk og bruker de nye teknologiene som folk-som-buy-ting er faktisk veldig interessert i andre folk, snakker til og med dem; gjøre ting sammen; dele opplevelser og interessante ting de finner; hjelpe hverandre og alle slags andre vanlige menneskelige ting som ikke åpenbart har noe å gjøre med de merkene og markedsføring vi syntes var viktig for dem (fordi de er for oss) .Og de stoler på hverandre mye mer enn de stoler på oss - selv folk de aldri har møtt og aldri vil -. de stoler mer enn de stoler på oss

Så vi er nødt til å få menneske. Menneskelig skala. Human-sanses. Human-interessert. Human-slag. Hjelpe folk-som-buy-stuff gjøre det de gjør best - samhandle med andre mennesker, for eksempel
.