Hva gjør du når en del av e-postmeldinger forsvinner? Vår Helproom redaktør forklarer.

spørsmålet mitt Outlook e-post har forsvunnet. Jeg byttet på min PC for første gang etter en siste ferie og oppdaget at alle mine e-post sendt eller mottatt mellom mars og juni har forsvunnet. Jeg kan se at Outlook indekserer min PC. Er det en måte jeg kan avslutte denne prosessen og få e-posten min tilbake? Craig Langdon

HELPROOM SVARE Skjebnen til din manglende e-post og hvorvidt det kan hentes avhenger av hvordan e-postserveren er satt opp. Indeksering er usannsynlig å være årsaken til den manglende e-post: denne prosessen raskere søk; Den fjerner ikke noen filer.

Hvis du opplever plutselig tap av alle meldingene dine før en gitt dato, vil du vanligvis finne at "Auto Archive" har ryddet opp i innboksen og arkiveres gamle meldinger.

Det er ikke klart om dette er tilfelle for deg, Craig, selv om det høres ut som om du har et gap i meldingene dine i stedet for et samlet tap på e-post. Slike hull kan oppstå dersom du har tilgang til e-post på en annen datamaskin til din vanlige maskin og begge er satt opp til å laste ned og deretter slette e-post fra serveren. Hvis du er logget inn på ferien din, vil du finne din mangler epost på hvilken PC du har brukt.

Det er mulig at de manglende meldingene er fortsatt til stede på postserveren. Hvis du har muligheten til å sjekke e-posten din på nettet, prøv å logge inn ved hjelp av web-grensesnitt og søke etter din epost der.

Hvis du har fullført regelmessig backup, kan du gjenopprette de manglende meldinger fra en PST- fil. Åpne Outlook og velg Fil, Import og eksport, Importer fra et annet program eller fil ". Bla til PST-filen og velg "Erstatt like elementer med elementer importerte".

Se alle Hvordan artikler

Få gratis teknisk støtte i Helproom Forum. Anmeldelser