Når en leser kontaktet oss for å fortelle oss sin bredbåndsforbindelse jobbet bare når han løftet røret på telefonen hans, forklarte vår Helproom Editor at det var sannsynligvis et problem med en ADSL-filter. Her er hvordan du kan fikse bredbånd som fungerer bare når du løfter opp telefonen.

SPØRSMÅL Jeg klarer ikke å koble til internett med mindre jeg plukke opp telefonen min. Jeg har ikke endret noen innstillinger. Jeg har prøvd å starte alt, og har sjekket at alt er riktig plugget inn jeg også oppmerksom på at min telefonlinje er hakkete, men BT ønsker £. 100 til å komme og sjekke det for meg. Kan du hjelpe?

HELPROOM svare først, være trygg på at du ikke vil få en stor reparasjon regning. BT belaster kundene bare hvis en av sine ingeniører har til å kaste bort tid på å komme hjem til deg, bare for å finne noe ekte feil. Siden problemet kan lett påvises, vil dette ikke skje.

Hvis bredbånd fungerer fint bare når telefonen er av kroken, det kan være et problem med ADSL filter, eller det kan ha vært et uhell fjernet. Også, hvis du har lagt til en ny telefon et annet sted i huset, vil den trenge et eget ADSL-filter for å unngå interferens med internett.

Prøv å koble alle de faste telefoner i huset. Hvis problemet forsvinner, er det enten en defekt telefon eller mangelen på en ADSL-filter som er årsaken til problemet.

Denne videoen viser deg hvordan du kan sjekke ledninger ved å åpne testkontakten i din herre kontakten.

Hvis din bredbåndstilkobling er pålitelig nok, også prøve BTs gratis linje test service. Dette vil automatisk teste linjen, og en tekniker vil bli sendt hvis en feil er funnet.

Se alle Hvordan artikler. Få gratis teknisk støtte i Helproom Forum.

Besøk Windows 7 rådgiver for mer Windows råd. Eller email vårt Helproom redaktør for skreddersydd råd.