Markedet for on-demand-program tjenester anslås å vokse fra $ 425 millioner i 2002 til $ 2.6 milliarder i 2007, noe som representerer en årlig vekstrate på 44 prosent, ifølge en mai 2003 IDC-rapporten. Dette siste februar, Gartner regner med at antall bedrifter som starter nye outsourcing-avtaler vil vokse med 30 prosent i år, midt i et skifte bort fra full-service, bildesøk-dollar outsourcing avtaler. I fremtiden Gartner sagt, vil trenden være mot mindre outsourcingsavtaler med spesifikke forretningsmål.
Dette leder oss til den komparative spørsmål: vil programvaretjenester selskaper legge til flere arbeidsplasser enn utenlandske outsourcing er å ta bort? Det er vanskelig å si. Men noe kan vi si med sikkerhet: Programvare tjenester er en overlegen alternativ for outsourcing applikasjonsspesifikke eller forretnings prosesspesifikke IT-funksjoner.
Formålet med bedriftsledere når outsourcing IT-funksjoner er jakten på kostnadsbesparelser, kjernevirksomhet ledelsesfokus og reduserte administrasjonskostnader. Men sammen med potensiell uenighet fra utlandet outsourcing kommer en serie av reelle utfordringer for bedriftens IT-organisasjoner: risikoen for liten eller ingen kostnadsbesparelser, økt overhead for kommunikasjon, prosjektoverskridelser, språkbarrierer, risiko for dårlig service, tap av virksomheten kunnskap og sikkerhetsbrudd.
Outsourcing til selskaper med spisskompetanse og en ferdig konfigurert infrastruktur er en smart alternativ, og det er ikke nødvendig å gå halvveis rundt i verden for å realisere de betydelige fordelene med denne nye trenden. Outsourcing hjemme - det noen kaller " onshoring " - Kan gi kostnadsbesparelser som er like bra eller bedre enn vanlige offshoreoppdrag. Programvaretjenester er ofte 50 prosent eller mindre kostnadene ved installeres og internt forvaltede programvare når outsourcet her hjemme, mens de fleste analytikere spår mellom 15 prosent og 30 prosent kostnadsbesparelser fra utlandet outsourcing. Videre kan utenlandske outsourcing prosjekter ofte tar år å fange opp kostnadsfordeler, gitt oppstart kostnader, kunnskapsoverføring og prosess spørsmål. Programvaretjenester, derimot, kan ofte være levende i uker eller måneder, og kostnadsfordeler begynne å påløpe umiddelbart.
et forsøk på å redusere risikoen
Som regel, programvare bedrifter gir faste kostnader på langsiktige kontrakter, og leverer på servicenivåavtaler (SLA) garanterer tjenestenivåer. Hvis en programvaretjenester firmaet ikke leverer, kan den byttes raskt. Jo bedre programvare-tjenester inkluderer en API for interne IT-ansatte for å implementere og administrere programmet, hvis det er ønskelig. De fleste programvare tjenester gir industristandard utviklermiljøer. Og fordi programvaretjenester teknologier rutinemessig inkluderer kraftige utvikler kroker, interne team og tredjeparts integratorer kan arbeide med produkter, som de ville alle installerte produktet.
I denne innenriks outsourcing alternativ, er risikoen for prosjektet mislykkes minimert blant annet fordi programvare tjenester firmaer utbetales månedlig. Hvis systemet ikke er i bruk, kan den bli avsluttet. Programvare selskaper er spesialisert og vanligvis bare gi og administrere en eller noen få programmer, og ofte har hundrevis av klienter som kjører på deres programvare. Disse leverandørene er spesielt sikkerhetsbevisste, siden de fleste stake sitt omdømme på høy sikkerhet.
Sikkerhet kan være en avgjørende faktor i selskapets beslutning om hvor og til hvem du skal outsource nettverkstjenester. Mens det er ingen garanti for at du velger et amerikansk firma vil redusere denne risikoen, det er absolutt en større følelse av kontroll og tilsyn når outsourcet firmaet er innenfor de samme grensene.
Onshore outsourcing forbigår også komplikasjoner av å kommunisere på tvers av flere tidssoner, kulturelle og språklige barrierer. I kraft av den kontraktsfestede inntekter modellen, programvare tjenester firmaer vanligvis har en høy andel av sine inntekter begått årene fremover, og følgelig en tendens til å være svært stabil.
Kort sagt, amerikanske programvare tjenester firmaer gir en mye lavere risiko løsning for offshore outsourcing, slik at selskapene å skaffe kost /nytte de søker uten gamble på å gå utenlands.
Bare enda et steg mot modenhet
trenden mot outsourcing er et tegn på utvikling av modenhet i IT-sektoren. Over tid vil selskapene ikke lenger føler at de må ansette programmerere for å utvikle og administrere sin egen programvare og IT-infrastruktur, noe mer enn de må ansette makt ingeniører til å generere sin egen elektrisitet. Utsetting debatten viser klart at denne trenden er i gang. Larry Ellison famously sa for noen år siden at programvareindustrien har sluttet å vokse. Det synes klart i dag, gitt at selskapene ikke bruker en større andel av inntekten sin på programvare enn de gjorde året før. Likevel er bransjen endrer seg raskt, og programvaretjenester og on-demand-programvare er bølgen av fremtiden - og en voksende del av den her og nå.
Den gode nyheten er at USA (og Canada) kan skryte av en ekte, og muligens bærekraftig, fordel i programvaresektoren. Fordi USA og Canada har hoppet foran resten av verden i dette nye området, har vi en stor mulighet til å fortsette å lede verden i programvareutvikling i nær fremtid. Som organisasjoner outsource til nordamerikanske programvaretjenester selskaper, vil de utvikle relasjoner, skape kundespesifikke konfigurasjoner, og integrere tettere med andre programmer, barrierer for veksling vil utvikle seg. Faktisk disse relasjonene blir opprettet og blir styrket med hvert år som går.
Det endelige utfallet av disse faktorene er at USA har muligheten til ikke bare å fortsette vår ledelse i programvareindustrien, men også til å fortsette å gi økonomisk produktivitetsgevinster gjennom lavere kostnader, bedre administrerte IT-systemer. Og som nasjoner i utlandet fortsetter å utvikle sine økonomier - i mange tilfeller ved å selge til USA - de vil bli bedre og bedre markeder for våre varer ... og våre programvaretjenester.
Om forfatteren: Jim Howard er administrerende direktør i Crownpeak Technology (www.crownpeak.com) i Marina del Rey, California
.