The World Wide Web er et enormt univers av informasjon, data, samtale, bilder, videoer og andre interaksjoner. Overvåking hva som blir sagt om din merkevare eller et produkt på et så stort lerret er en krevende oppgave. For å sikre at merkevaren ikke mottar feilaktig fremstilling eller negative kommentarer, ansette fagfolk som deltar i online omdømmebygging service, kan bidra til å redusere skader gjort av bakvaskelse og negative kommentarer.

Din bedrift eller merkevare er dømt etter hva kundene lese om deg på Google, Yahoo eller Bing. Falske, ærekrenkende og feilaktige søkemotorresultater kan koste din merkevare en god del, hvert år. Det kan være mange kilder for slike villedende meldinger. Negative oppføringer kan forsettlig generert og distribuert av en konkurrent, oppslagstavle, en nettavis eller noen annen kilde. Det er praktisk talt ingen mulighet for å detektere den geografiske beliggenhet som noen meldinger er utplassert. Uansett hvor de kan være hentet fra, kan disse villedende uttalelser har en ødeleggende effekt på firmaets salg og fortjeneste.

Online omdømmebygging bruker metoder beslektet med SEO å dempe en online svertekampanje, og dermed redusere potensielle økonomiske konsekvenser. Online omdømmebygging (ORM) selskaper bruker en rekke strategier for å bevare din online omdømme. Ved søkeord og andre SEO metoder, kan ORM selskapene holde rede på hva som blir sagt om merkevaren på blogger, forum, sosiale nettverk, nyhetssøk og standard søk osv Forbruker anmeldelser og tradisjonelle nettsteder er også overvåkes for negativt innhold. Site ledere er ofte formelt nærmet seg for å ta ned negative referanser om et merke eller produkt. Hvis de ikke er vennlighet, et selskap kan velge søksmål for å løse et problem.

ORM kan være lydhør eller proaktiv. En proaktiv ORM kan inkludere teknikker for umiddelbart å svare på kritikk på et offentlig forum. Bruke måter å vinne over kritikere med gratis produkter eller rabatter og andre incentiver kan være et nyttig knep for å redusere negative tilbakemeldinger.

En forebyggende metode kan i tillegg være ansatt i en online omdømmebygging tjeneste for å motvirke negative nevner. Hvis ORM oppdager en negativ kommentar eller tilbakemeldinger, bør gyldigheten av kravet eller kommentar være umiddelbart bekreftet. Hvis påstanden bevist falske, bør ORM iverksette tiltak for å diskreditere den feilaktige omtale. Hvis kravet er funnet å være credit, bør innledes en dialog med kritikeren å berolige samfunnet eller enkelte. ORM kan noen ganger ansette en bedrift blogg for å oppheve krav fra kritikere og konkurrenter.