I går hadde jeg en samtale med en bank utøvende (banken vil forbli navnløs) på temaet sosiale medier engasjement på tvers av funksjonsområder. Han bemerket hvordan banken, manglet muligheter til å drive med sine kunder. At det var ignorerer mange nære, varme og personlige muligheter til å bygge sosiale kunderelasjoner, som mennesker, som arbeider med mennesker. Jeg ble begeistret da han sa at banken var ikke bare i penger virksomheten, men var i virksomhet for å hjelpe folk å oppnå drømmer, hjelpe og innbydende familier, forlovelser, ekteskap, bryllup, nye babyer, potensielle huseiere, nye restaurant /bedriftseiere eller nye studenter.

Ingen tvil, han var frustrert fordi det var problemer og problemer med å bygge et team på tvers av funksjonsområder. Han bemerket at avdelingene var som fremmede, med skjulte agendaer, og det var som om de kjørte fra hverandre og teamet kunne ikke finne en felles plattform.

Han spurte meg hvordan man skal håndtere det? Hva gjør du? Har du noen gang opplevd dette? Jeg foreslo noen skritt for å hjelpe ham og teamet komme dit. Kanskje du kan tilby noen flere? Jeg sa:

Gjør det personlig - med gruppedynamikk og isbrytere - vi alle har venner, familie, kjære eller mennesker som vi beundrer (en helt, sport idol, helgen), gjøre det morsomt, engasjerende og energigivende , få pizza, snacks og le

Lytt &Illustrer -. Illustrer der øyeblikk av sannhet, eller berøringspunkter er for laget å bygge relasjoner. Skissere vinner, hva det betyr for meg (wiifm) muligheter for avdelinger, for å bygge og koble i meningsfulle og målbare måter

Fokus på 4C-tallet, -. Innhold, kommunikasjon, Connection og fellesskap. Engasjer med innhold som er meningsfylt, morsomt eller begge deler. Generere oversikter at hele laget kan dele for å måle ytelse, på tvers av organisasjonen. Identifisere tilknytningspunkter, der du trenger for å luke ut tapte kommunikasjon eller misforståelser med kundene. Bygg samfunnet og identifisere nøkkelpersoner i organisasjonen som kan fokusere på det essensielle. Bruk tiltak som en måte å bygge team og engasjere

Oppmuntre menneskeheten -. Fokus på den følelsesmessige verdien av relasjoner (? Som en ny baby, eller ekteskap, hva som er viktig for dem), hjelper menneskelig hvordan vi ser ved virksomheten. Husk at vi er i bransjen, men det er utrolig viktig med kunder som mennesker som jobber med mennesker. Vi er en del av et større fellesskap, forbundet, som ønsker å bli hørt og anerkjent.

Så, på slutten av dagen, er kryss-funksjonelle team engasjement ikke en tur i parken. Og mens det kan bli påbudt, er det alltid skjulte agendaer og blow ups som kan forårsake omveltning, spesielt hvis vi ikke er alle på samme lag, eller skjule, løping eller skylde på andre. Husk, i hjertet av et teamarbeid er vår egen menneskelighet ringer til oss for å le av oss selv og innrømme at ingen av oss er perfekte. Så ha det gøy og engasjere

Koble til med meg her for mer informasjon! Http://xeeme.com/KeithFiveson