Wikipedia definerer sosiale medier som "interaktive plattformer via som individer og samfunn skaper og dele brukergenerert innhold." Kjernen begrepet sosiale medier er sosialt samvær og etablere kommunikasjon og dermed startet som et middel til å holde kontakten med ens nåværende og fraseparerte venner og familiemedlemmer. Men dens evne til å nå et bredere publikum fikk bedriftene tenker om å utnytte sosiale medier for å øke inntekter.
De faktorene som bidrar til sosiale mediers popularitet er dens tilgjengelighet, nå, umiddelbarhet, varighet og brukervennlighet. Det gjør den til den mest populære media sammenlignet med andre former for media. Ifølge Jody Nimetz, forfatter av Marketing Jive, er det fem store bruksområder for bedrifter og sosiale medier: å skape merkekjennskap, som en online omdømme styringsverktøy, for rekruttering, for å lære om nye teknologier og konkurrenter, og som et føre generasjon verktøy å avskjære potensielle prospekter.
Per Nielsens fersk studie "The State of the Media: The Social Media Report (Q3 2011) ', sosiale nettverk er en topp online destinasjon-regnskap for totalt 23% av tiden brukt på nettet. Dette peker på det faktum at en stor andel av befolkningen bruker tid på sosiale nettverk heller enn på forretnings sider. Derfor, for å sette profitt rullende bedrifter må engasjere kunder i samtaler der de finnes heller enn å forvente at de skal komme til dem.
Av de ulike nettsamfunn, er Facebook den mest populære. Statistikk viser at amerikanerne bruker 53,5 milliarder minutter på Facebook. Derfor alle bedrifter trenger å fokusere på Facebook. Facebook og spesialbygde sosiale analytics hjelpe måle og øke effektiviteten på nettet. Facebook gir et helt nytt paradigme for måling av interaktiv markedsføring, utvide rekkevidden, øke oppbevaring, og til slutt, kjører mer inntekter. Følgende er noen av funksjonene i det beste av rasen sosiale medier analyseverktøy.
Det gir raske resultater for bedrifter å spore web data, få sanntidsfordeling og engasjement Facebook beregninger og få umiddelbar tilbakemelding på hvordan innholdet utfører, slik at bedrifter kan optimalisere produkter, funksjoner, kampanjer, innhold og samhandling raskere.
med en lett-å-bruke visualisering grensesnitt som gir både trending utsikt og drill-down funksjoner, det gir verdifull innsikt for å gjøre raskere, smartere avgjørelser, selv over store mengder sosial data
. Det hjelper å få raskere innsikt i de viktigste påvirkninger på K-Factor og virality kampanjer, forstå hva som holder kundene engasjert, og avdekke spaker som kan mest påvirker inntektene.
dermed med Facebook analytics, kan bedrifter øke effektiviteten på sosiale medier.