Dette er i utgangspunktet digitale byråer som er involvert i sosiale medier markedsføring aktivitet der i prøver de å øke merkets tilstedeværelse og bygge merkevaren på nettet. Markedsførere har forstått behovet for å være tilstede på nettet. Ingen ville trodd at en sosiale medier som Facebook kan hjelpe merkevarer å kommunisere med sine forbruker og finne ut sanntids løsning på problemet sitt. Vanligvis merkevare forsøker å skape bevissthet i sinnet hos forbrukeren, om deres merkevare tilstedeværelse i ulike medier plattform.

Sosiale medier er bevist en velsignelse samt bane til markedsfører, på grunn av tilbakemeldinger i sanntid en kunde kan laste opp når som helst det kan være positivt eller negativt avhengig av scenario. Det er svært viktig å ta vare på den negative tilbakemeldinger hva en merkevare blir. Negative tilbakemeldinger problemet bør løses tidligst fordi en ulykkelig online kunde kan spre sin ulykkelighet og kan forstyrre merkevaren i sekunder som slett ikke er bra for din virksomhet.

Noen merker har sine interne avdeling rykket deres online tilstedeværelse (sosiale medier tilstedeværelse), men det er alltid gunstig å outsource arbeidet fordi det bringe mer kreativitet i arbeidet, på samme måte reklamebyrå arbeid, jo mer klienten innganger mindre kreativitet, jo mindre inngangene generere nye ideer. Kreativitet på sosiale medier kan forbedre din virksomhet.

Det er to måter å forstå sosiale medier

koble mennesker til mennesker

koble mennesker til å koble lage av andre mennesker

Tidene har forandret seg og med tiden gjennom sosiale medier merker og forbruker samhandling har endret seg. Borte er de dager da de merkene sa "vårt produkt er det beste" og kundene trodde det. Nå kunder er blitt smartere, og vil vente til produktet gjennomgang av sin venn "Ja dette produktet er fantastisk" og det du hadde den en mer salg for sikker. Kunden trenger ikke kjøpe produktet måten de vant til, som en av oss ikke laster ned en sang eller en film uten å lese tilbakemeldinger eller kommentarfeltet på samme måte kunde bare ikke kjøpe ting de tar forslaget gjennom sosiale medier nettverk og spørre andre folk til å hjelpe dem til å bestemme hvilket merke er mer fremtredende og pålitelig. Derfor er det svært viktig for noen helt å ha en sosial media tilstedeværelse.