, de integratie van de sociale media aan de oprichting van de relatie met de klant grote ongekende mogelijkheden volgens analisten onlangs Gartner, Yankee groep onderzoek blijkt dat de meeste van de werknemers en de consumenten meer gebruik te maken van de sociale - communicatie.Als de sociale media, zoals Facebook, Twitter linkedin en vele andere, nu al overal, bedrijven worden geconfronteerd met wat de beste manier is om gebruik te maken van deze middelen en de klanten verbonden uitdagingen.,, rijden onze samenwerking, is dit gunstig is voor het gebruik van sociale netwerken en het negeren van de media kan leiden Tot het verlies van vele mogelijkheden in verband met potentiële klanten.Dit zijn een paar tips, rekening houdend met het feit dat bij de ontwikkeling van een contact met de klant. De sociale media strategie.,,, het contact met de klanten kanalen te - klanten verschillende kanalen van het gezicht, de ontwikkeling van spraak -, fax - en stem /stem portaal, e - mail, netwerken en sociale media praten.Als gevolg van het contact met de klant kanalen nooit staan, is het belangrijk om gelijke tred te houden met het tempo van de veranderingen.Voor de ondernemingen van de sociale media diensten de kans, en ze zijn en ze zijn verbonden met elkaar.Als de eerste in de industrie, een bedrijf dat de mogelijkheid om gebruik te maken van de sociale media, er is een grens, als het gaat om de dienstverlening aan de klant en de toegankelijkheid, de geconstateerde sociale media, communicatie platform van de cliënt worden gebruikt, - de meeste klanten van mening is dat de onderneming de feedback van de klant moet toezicht houden op de sociale media.Verschillende instrumenten om toezicht te houden op de activiteiten van en de vooruitzichten voor een bedrijf kan worden bepaald op basis van de criteria voor de selectie van de doelstellingen van het initiatief van het in de handel brengen van het merk te verdedigen, door de identificatie van de klant, het beheer van de crisis in de sociale media van de mededeling, een bedrijf kan voor ondernemingen of openbare media in verband met het toezicht op en de vaststelling van het in de handel brengen van programma 's, en de strategie, door middel van de integratie. Verbetering van de efficiëntie van je call center, bijna 70 procent van de Amerikaanse groep werknemers beter worden onderzocht, dat de instrumenten voor Het volgen en het beheer van sociale media - activiteiten.Veel bedrijven gebruik maken van een kleine gespecialiseerde personeel om toezicht te houden op de sociale media - activiteiten en die werkzaam zijn in de sociale media.Met het oog op de daadwerkelijk met de cliënten en potentiële cliënten worden verbonden, moeten we de integratie van de belangrijkste sociale media en technologie, instrumenten en procedures in verband met het centrum.Een bedrijf dat een beter gebruik kan worden gemaakt van de vaardigheden en middelen onderwijs agent effectieve sociale interactie met de media, zoals de sociale media gesprek is meestal in de openbare sector, in tegenstelling tot een telefoon of een persoonlijk gesprek, kan verkeerd worden begrepen de vrijheid van meningsuiting van de vrijetijdsbesteding van kijkers die niet deel uitmaken van een gesprek.Dus, het is belangrijk, een contact Center agenten worden opgeleid om te begrijpen, hoewel de interactie met de media is een ander contact kanaal, het is een andere e - mail en andere persoonlijke interactie.Sociale media is een krachtig instrument om een breder publiek informatie verstrekken.Dus het is verstandig en efficiënt gebruik van persoonlijke informatie of mobiele sociale dialoog in de media een rijker en /of meer particuliere media, zoals e - mail of een op een chat,,, de sociale media als een instrument om contact op te nemen met uw klant, sociale media een instrument in een multi - de integratie van Een kanaal in contact met de centrale.Door het volgen van het verslag - en andere kanalen, een goed beheer van de sociale media van daarmee verband houdende activiteiten mogelijk is.In verband met de manager nodig om de sociale media van de inkomende en uitgaande van de index van de activiteiten.Deze sociale media effectief kan worden gebruikt, en terecht, verbetering van de dienstverlening aan de klant en de ondersteuning van de integratie van de sociale media, is een krachtig instrument voor de versterking van de bestaande ondernemingen gebruik kunnen maken van niet alleen de relatie klant, maar ook om nieuwe klanten.Met het oog op het maximaliseren van de mogelijkheden, moeten gebruik maken van het contactpunt van de tactische als je een belangrijk onderdeel van onze algemene strategie.