En leser skrev i å si at hennes Microsoft Windows 7 lisensnøkkel blir blokkert, men hun er overbevist om at det er legitimt. Vår
Helproom redaktør

forklart hvordan du kontrollerer at det er en lovlig installere, og hvordan du kommer Microsoft til å låse det opp.

SPØRSMÅL min PC ble lagging, så jeg gjorde en rask format og reinstallert Windows 7. det ville vært fint, hadde jeg ikke tilfeldigvis installert operativsystemet på min backup heller enn hovedharddisken. Jeg prøvde nok en gang å installere Windows 7, men Microsoft har blokkert lisensen som to eksemplarer nå eksisterer. Det har nektet å oppheve blokker kopien, og sa at jeg må kjøpe en ny lisens. Jeg kjøpte Windows 7 lovlig via Amazon Marketplace, og det faktum at det ble installert og aktivert på mitt første forsøk er bevis på at det ikke er piratkopiert. Er det virkelig ingenting som kan gjøres? Clare Turner

På grunn av skruppelløse individer som selger uautoriserte produktnøkler, spesielt på nettsteder som eBay, har Microsoft måtte blokkere mange slike nøkler fra aktivering.

Det høres ut som om nøkkelen ble blokkert ved en feil, men det er bare ditt ord for det at du ikke faktisk kjøpe en ulovlig lisens. Faktisk, mange mennesker uforvarende kjøpe tvilsomme lisenser og er ingen klokere før programvaren blir blokkert. Bare Microsoft kan finne årsaken til blokken og rette på situasjonen.

På answers.microsoft.com, lærte vi av flere kunder som hadde vært utsatt for slik svindel, mange av dem hadde kjøpt sine Windows 7-lisenser på Amazon.

Selv om din kopi av Windows aktiveres når den først ble installert, nøkkelen ofte ikke er blokkert før en tid etter. Operativsystemet vil fungere som den skal før den tid kommer at det må reaktiveres – under en reinstallasjon, for eksempel.

En lisens skal ikke blokkeres fordi operativsystemet er installert to ganger, men. Det er mer ofte slik at nøkkelen er blokkert fordi det ble utstedt for utbygger bruk og deretter ulovlig solgt videre til forbrukerne.

Microsoft har verktøy til å fortelle forskjellen mellom tastene utvikler og forbruker. Den beste måten å løse dette problemet er å besøke Microsofts forum. Sjekk ut denne diskusjonstråd for å lære hvilke skritt du må ta neste.

Microsoft tilbyr et verktøy som, når det kjøres på din PC, produserer en output-fil som du kan legge inn på forumet for å undersøke. Dette verktøyet vil ikke avsløre produktnøkkelen, men Microsoft vil ha nok informasjon til å lære hvorfor nøkkelen har blitt blokkert, og forhåpentligvis gi en løsning.

Hvis du har blitt solgt en utvikler nøkkel, den eneste lovlige måten å aktivere din kopi av Windows er å kjøpe en "Get Genuine Online Kit '. Som du kjøpte programvare på nettet, vil vi også ta kontakt med selger for å kreve tilbakebetaling.

For mer informasjon om hvordan å få øye på en ulovlig kopi av Windows, sjekk din fysiske Windows installasjonsplatene og emballasje mot Microsofts sjekkliste på microsoft.com/howtotell.

Se alle Hvordan artikler

Få gratis teknisk støtte i Helproom Forum.