En av de nye funksjonene i Windows 10 er en tettere integrasjon med Microsoft Support. Du skal vite at du kan ringe Microsoft Support, bruke Microsoft Answers på nettet eller få prate støtte i stedet, men alle disse alternativene var ikke integrert i selve operativsystemet.
Den nye Contact Support søknad endrer det som det integrerer teknisk support direkte i Windows 10.
Vær oppmerksom på at du trenger en Microsoft-konto for å bruke programmet. Hvis du bruker en lokal konto, blir du bedt om å logge på en Microsoft-konto eller opprette en ny. Pass på at du velger alternativet for å bruke kontoen bare for det programmet, og ikke for operativsystemet som helhet.
Du har to hovedalternativer for å starte programmet. Trykk på Windows-tasten, type støtte og velg Kontakt support resultat fra listen som vises til deg. Alternativt kan du trykke på Windows-tasten, velg Alle programmer fra startmenyen og starte Contact Support derfra
To alternativer vises på neste skjerm.
Kontoer & . fakturering - Få hjelp til dine kontoer, abonnementer og betalinger
Tjenester og amp; apps - Windows, OneDrive og Office 365, etc.
Velg det andre alternativet, og deretter plukke en av de emnene du trenger støtte for. Den siden lister Windows, Internet Explorer eller Edge, OneDrive eller Skype. Hvis temaet ditt ikke er oppført, klikk på se flere som lister opp flere emner
Neste side viser opp til tre alternativer:.
Oppsett - Installasjon , innstillinger og aktivisering
Teknisk støtte -. Feil og andre ytelsesproblemer
Beskytte PCen min -. Fjerne virus og malware, osv
Hvis du velger Windows for eksempel, får du alle tre alternativene mens flertallet av programmer og tjenester oppført skjermen bare de to første. Noen, som Skype, omdirigere til en nettside i stedet.
Den neste siden viser støttealternativene som er tilgjengelige for deg. Den du vil plukke er "chatte på nettet med en Microsoft Svar Tech" som det lanserer chat grensesnitt for å snakke med en støtte rep med en gang på systemet.
Hvis du foretrekker en telefonsamtale, kan du planlegge en samtale i stedet. Den spør samfunnet alternativet åpner Microsoft Answers fellesskap nettsted.
Det tar ikke lang tid vanligvis før en støtte rep tiltrer chat. Jeg prøvde dette flere ganger, og det tok aldri mer enn fem minutter.
chat grensesnittet i seg selv er grunnleggende, siden den støtter bare skriving. Hvis du trenger å visualisere et problem, er det beste alternativet for å ta et skjermbilde av det, laste det opp et sted og lime inn link til det i chatten.
Kvaliteten er på par med svar på Microsofts svar fellesskap nettsted men det er alltid en mulighet til å eskalere og planlegge en telefonsamtale om støtte ikke kan fikse problemet i chatten.
Avslutnings Words
Den direkte integrasjon av teknisk støtte i Windows 10 forbedrer brukeropplevelsen. Det er raskt og enkelt å bruke, og den eneste ulempen til det er at kvaliteten kan variere mye mellom medlemmer av støtte. Anmeldelser