En av funksjonene i Apple Store er Genius Bar, der Apples i-butikk eksperter kan svare på spørsmål om din Mac og, om nødvendig, installerer hukommelse og håndtere reparasjoner (for en avgift). Disse (mest) unge menn og kvinner er ganske kunnskapsrik om de fagene du sannsynligvis til å treffe dem med. Dømme etter blogginnlegg, men ikke alle av dem er klare for Mensa.
Å gjøre en reservasjon
Møte med en Apple-branded Genius krever en avtale. Gå til Apple Store, klikker du på Genius Bar, klikker Lag en Genius Bar reservasjon, og velger Apple-butikk nær deg (hvis det finnes). Når du gjør en reservasjon, kan du velge Genius Bar eller workshops. (Velg Genius Bar og deretter velger Mac som produktet krever hjelp;. Du kunne ellers valgt iPod, iPhone eller iPad)
Tilgjengelige avtaler er vist i 15-minutters intervaller; stake et krav på neste åpning. Logg på med din Apple-ID, eller føre opp fornavn og etternavn, e-post, og (hvis du er kul med å gi det) ditt telefonnummer.
Hvis du allerede er i en Apple Store som ikke er fylt, foreta en reservasjon på stedet, ved hjelp av en av Mac-maskiner i butikken.
Hvis du velger workshops i stedet, kan du registrere deg for en generell workshop på, sier, iMovie, eller delta i en klasse som gir deg en oversikt på maskinen. Slike workshops er en time lang og gratis. Apple tilbyr også gratis workshops for barn 6 til 13. (Never mind at ungdommene ofte vet mer om datamaskiner enn foreldrene gjør.) Hvis du trenger mer personlig hands-on hjelp, vennligst les videre.
One to One Training
en $ 99-a-års tjeneste kalt One to One Trening gir ansikt-til-ansikt tutorials på en rekke emner, fra filmskaping til digital fotografering. Treningene er hos din lokale Apple Store; du kan gjøre en bestilling på nett.
Faktisk, når du registrerer deg for One to One Training, gir Apple deg din egen nettside for å gjøre den reservasjonen, og legger til tips og triks og prøveprosjekter. Tjenesten er tilgjengelig for kjøp bare på det tidspunktet du kjøper Mac fra Apple Store (detaljhandel eller online).
Annet handholding
Også, ikke glem å ta en titt på alternativene for kundestøtte på Apple.com. Klikk på produkttypen (Mac, Tilbehør, og så videre), klikker du på produktområdet du trenger hjelp med (slik som en uventet avslutning eller omstart), og la Apple vet hvordan du ønsker å motta hjelp.
Du kan levere din telefonnummer og har en Apple-representant ringe deg; nettstedet vil fortelle deg hvor lang ventetiden er før du kan forvente en tilbakeringing. Du kan også planlegge en samtale. Eller du kan gi din kontaktinformasjon og ringe Apple support senere. Apple vil be om serienummeret på produktet, antakelig for å forsikre deg om at du er kvalifisert for dekning.