Jeg er en amerikansk arbeidsgruppe for den amerikanske regjeringen og tildelt utenlands i Italia. Rundt Thanksgiving, kjøpte jeg en Asus Eee Pad Transformer TF101 tablett fra Overstock.com og hadde det sendt til min FPO postadresse. Når tablet-skjermen døde en stund senere, åpnet jeg to Asus støtte billetter: en på italiensk nettsted og en på det amerikanske nettstedet (siden jeg kjøpte tabletten fra en amerikansk leverandør). Asus i Italia bare spurte: "Har du kjøper tabletten i Italia?" Jeg skrev tilbake og forklarte situasjonen, men fikk aldri svar. En Asus rep i USA fortalte meg at de kunne fikse tabletten, men vil returnere det bare til et familiemedlem eller en venn i USA, siden selskapet ikke leverer til AFO eller FPO adresser. Dette vil legge til åtte til ti uker til den totale behandlingstid for reparasjon. Kan du hjelpe - Rick Shores, Roma, Italia

På Din Side svarer: Vi kontaktet Asus, og et selskap rep hjalp Shores fylle ut en retur merchandise godkjenningsforespørsel på den italienske nettstedet. Forespørselen ble innvilget, Asus sendt tabletten ut til Tsjekkia for service, og bare to uker senere reparert tablett gjorde det tilbake til Shores via UPS.

Forbrukerelektronikk selskaper som opererer internasjonalt har ulike retningslinjer for garanti reparasjoner på enheter kjøpt i ett land og brukes i et annet. Hvis du planlegger å reise lang sikt med elektronikk kjøpt i USA, eller hvis du kjøper fra en amerikansk leverandør som vil sende utenlands, se inn i produsentens internasjonale garanti politikk, slik at du vet hva du kan forvente.
< p> Hard-Drive Merry-Go-Round

Hard-drive beslutningstakere har blitt buldre hverandre opp de siste årene, noe som gjør det vanskelig å vite hvor du skal svinge for garantiservice.

I desember 2005 Seagate avtalt å kjøpe Maxtor. Selv om Seagate tjenester Maxtor disker, kan du ikke returnere en Maxtor kjøretur gjennom den elektroniske system; du må kontakte Seagate tekniske support.

I oktober 2009 begynte Toshiba støtter Fujitsu-stasjoner, etter godkjenning av sitt bud for å kjøpe Fujitsus harddiskenhet.

Etter å ha kjøpt Samsungs hard-disker virksomhet i desember 2011, Seagate gir nå støtte for Samsung-stasjoner.

I mars 2012, Western Digital fullført sitt kjøp av Hitachis lagrings divisjon. Den opererer Hitachi virksomheten som et eget datterselskap.

Mange nylig solgt disker har fem års garanti på at selskapene bør fortsatt ære til tross for alle fusjoner og oppkjøp. Hvis du lurer på om støtte til en stasjon maker ikke er nevnt her, kan du prøve et søk etter "[merkevaren Kjøretur] garantien."

Har du kjører inn i et problem som involverer kundeservice, en garanti, en rabatt eller lignende for din tech utstyr? Kontakt oss på [email protected]. Anmeldelser