Den ledningen-cutting bevegelsen ikke er begrenset til forbruker kabel og Netflix. Som Voice over Internet Protocol kommunikasjon modnes og som høyhastighets Internett blir billig og allestedsnærværende, er et økende antall bedrifter ditching vanlige fasttelefoner og hoppe til VoIP

VoIP høres nesten magisk. Hypen gjør det høres mer fleksibel , mer fullverdig, og best av alt, betydelig billigere enn å plassere samtalene gjennom tradisjonelle telefontjenester.

Men er VoIP virkelig alle det sprakk opp til å bli? Er de potensielle fallgruvene verdt de potensielle økonomiske utbetalingene? Jeg vil gå gjennom det grunnleggende, diskutere fordeler og ulemper, og ta en titt på tre kommersielle VoIP-tjenester av varierende kompleksitet.

Hvordan VoIP arbeid?

Vanligvis ting er ganske enkelt hvis du leter etter en vertsbasert tjeneste. Mange av de beste VoIP-leverandører håndtere alle de tunge løftene offsite, og leverer samtaler til telefoner og programvareklienter uten mye stress, spesielt hvis du bruker telefoner som er plug-and-play sertifisert for den aktuelle tjenesten. De fleste krever ingen ekstra på stedet maskinvare bortsett fra de telefonene; på det meste, må du kanskje finne en plass for en liten boks med hardware eller annet sted på stedet.

I motsetning til å opprettholde en egen vert, på stedet VoIP system krever litt mer arbeid. Du trenger en IP-basert hussentral - en VoIP-versjon av PBX telefonen systemer som mange kontorer bruker - for å rute samtalene til de aktuelle telefonene på nettverket, så vel som en enhet som kalles en PSTN gateway. PSTN gateway sitter mellom IP-PBX programvare og de analoge signalene fra det offentlige telenettet, konvertere samtaler til og fra digitale signaler som er nødvendig.

Uansett hvilket alternativ du velger, vanligvis du kan håndtere den grunnleggende innstillinger for telefonlinjer eller utvidelser over telefon, mens tweaking mer avanserte alternativer krever dykke inn din leverandørs online konto grensesnitt.

Hva trenger du å implementere VoIP?

Avhengig av størrelsen på din bedrift og infrastrukturen du allerede har på plass, hopping på VoIP bandwagon kan koste selskapet nesten ingenting, eller det kan innebære betydelige up-front kostnader

VoIP krever en bredbåndstilkobling -. og mer samtidige brukere du har, jo mer båndbredde du trenger. Hvis du arbeider alene ut fra et hjemmekontor, eller hvis du bare har noen få ansatte, vil du ikke ha mye å bekymre seg; for eksempel på mitt oppsett, kjører Ringcentral Connection Kapasitet verktøyet viser at min 15-Mbps hjem Comcast forbindelse kunne håndtere 11 samtaler samtidig, selv om jeg hadde Netflix, Spotify, og en instant-messaging-klient som kjører på nettverket samtidig.

Sørg for at det interne nettverket - inkludert rutere og svitsjer - kan håndtere belastningen, også. De fleste leverandører anbefaler å bruke en ruter med konfigurerbar Quality of Service innstillinger og tildele VoIP trafikk høy prioritet for å maksimere kvaliteten.

Hvis Internett-leverandøren har en båndbredde cap på plass, bør du ta det i betraktning også. De fleste VoIP tjenesteleverandører bruker høykvalitets G.711 codec for VoIP-kommunikasjon, som forbruker 64kb av data hvert sekund du snakker. I virkeligheten, bør selv et stort antall mennesker kunne chatte det opp på VoIP uten å måtte bekymre seg om å treffe båndbredde caps, men du vil ønske å holde nøye med på din databruk for å unngå å overskride det cap.
< p> til slutt, selv om du abonnerer på en skybasert vert VoIP-tjenesten, må du sørge for at telefoner kan kommunisere over VoIP. De fleste VoIP-systemer bruker session-initiation protocol teknologi for å tilordne hver telefon eller VoIP-programvaren kunden en bestemt adresse; det er hvordan IP-PBX ruter samtaler til bestemte linjer. Som sådan, trenger du en SIP-aktivert telefon for å gjøre VoIP-samtaler. (Noen VoIP-systemer bruker H.323-teknologi i stedet for SIP, men de er sjeldne.) Hvis du ønsker å beholde dine gamle analoge tonesignal telefoner eller faksmaskiner, kan du koble dem til en analog telefonadapter (ATA), men de vil ikke være i stand til å bruke mange av de avanserte funksjonene som SIP-baserte VoIP-telefoner gir

Neste side. oppsiden og nedsiden av VoIP

VoIP Positive

Hva gjør VoIP så attraktiv for bedrifter?

Den lave kostnaden for VoIP er dens største attraksjonen. Forretnings VoIP-tjenester er betydelig rimeligere enn tradisjonelle telefontjenester. Du har mye mindre maskinvare for å kjøpe eller lease; faktisk mange vertsbaserte tjenester krever ingen ny maskinvare investeringer i det hele tatt. Hvis du trenger maskinvare, er det vanligvis basert på standardiserte teknologier som SIP, i motsetning til proprietære produkter som binder deg til en bestemt tjenesteleverandør. Månedlig abonnementsavgift er lavere, så vel. Verizon Small Business planer med ubegrenset landsomfattende ringer, for eksempel, starter på bare $ 63,50 per linje, mens Vocalocity tilbyr samme ubegrenset ringer med enda flere funksjoner for $ 40 per linje. VoIP-tjenester har også en tendens til å være kontrakt-fri.

VoIP er billigere enn en tradisjonell fasttelefon hvis du har ansatte i fjerntliggende steder. Siden i-nettverk samtaler reise utelukkende over datanettverk og ikke trenger å treffe de offentlige telefonlinjer, de fleste VoIP-leverandører lar deg ringe til dine kolleger for gratis, selv om du er i New York, og de er i San Francisco . Ikke bekymre deg, gjør-det-selv. IP-PBX-servere kan håndtere eksterne ansatte samt

Mange vert VoIP-leverandører tilbyr mobile apps som lar deg ringe og motta samtaler fra veien ved hjelp av datatilkoblingen. Vanligvis kan du justere apps å ringe samtidig med kontortelefonen eller å fungere som en frittstående utvidelse.

Skalerbarhet er en annen velsignelse. Snarere enn å måtte investere i kostbar ny maskinvare, legge til nye utvidelser til en VoIP-nettverk er vanligvis like enkelt som å koble din SIP-aktivert telefon til nettverket og fiksing og triksing med noen programvareinnstillinger - og hvis du bruker en telefon som er sertifisert for bruk med din leverandør eller programvare, kan det være så enkelt som plug and play.

De fleste VoIP-leverandører og IP-PBX programvarepakker levere en mye mer robust sett av funksjoner enn tradisjonelle telefonleverandører gjøre. Alt grunnleggende du forventer er til stede - inkludert konferansesamtaler, talepost, internett faksing, og anrops-ID - men VoIP-tjenester også ofte levere virtuelle resepsjonister og hilsen funksjonalitet, passelig avanserte samtale screening og videresending regler, integrasjon med Office-programvare, og evnen til å videresende talepost til din e-post eller mobiltelefonen. Mange leverandører tilbyr disse avanserte funksjoner som en del av et abonnement; selv når du må betale ekstra, koster vanligvis mindre enn du ville betale en tradisjonell telefonleverandør for de samme tjenestene.

Hvis du bare trenger én linje og vil ha billig ringer, men krever ikke all bjeller og fløyter knyttet til en virksomhet linje, kan du være i stand til å klare seg med en bolig VoIP plan, som du kan finne for så lite som $ 5 per måned for ubegrenset landsomfattende ringer. Vær imidlertid oppmerksom på at vilkårene for bruk av forbrukerfokuserte planer vanligvis forby bruk av linjen for kommersielle aktiviteter. De fleste leverandører har også strenge regler for fair-bruk, slik at du kan kjøre inn i problemer hvis din bolig skal ringe på kroken dag inn og dag ut.

VoIP Negativer

VoIP mest betydelig ulempe er at hvis Internett-eller strømmen går ut, så gjør din VoIP-tjeneste. Hosted tjenester skjørt rundt dette problemet ved bumping innkommende samtaler til mobilsvar automatisk, eller ved omlegging samtaler til mobiltelefonen din, i tilfelle av en driftsforstyrrelse; men det endrer ikke det faktum at du ikke vil være i stand til å foreta eller motta samtaler fra kontoret telefoner i en slik situasjon

En annen ulempe innebærer nødanrop. Mange VoIP-leverandører tilbyr ikke 911-tjenesten , og de som har en tendens til å ta betalt ekstra for det eller pålegge høye baseabonnementsavgift. Dette problemet og risikoen for en driftsforstyrrelse er de to viktigste årsakene til at de fleste leverandører foreslår beholde en grunnleggende, tradisjonell telefonlinje for å øke din VoIP-tjeneste.

De fleste VoIP-tjenester tilbyr ubegrenset ringer i USA og Canada, men å koble til mobiltelefoner eller spesielle linjer (for eksempel gratis konferanse-anropstjenester) kan medføre en ekstra kostnad. Reaching utenlandske steder kan være ustabil til tider, spesielt hvis du ringer en mindre fremtredende landet. På pluss-siden, per minutt prisene pleier å være svært konkurransedyktig. Hvis du gjør internasjonale samtaler med jevne mellomrom, bør du lese de fine print før du abonnerer på en tjeneste.

Til slutt, selv om VoIP talekvalitet konkurrerer vanligvis som en fasttelefon eller en god mobiltelefon tilkobling, nettverkskvalitet kan alvorlig påvirke samtalekvaliteten. Hvis du har en treg, flekkete, eller overfylt nettverk, kan lydkvalitet lide sterkt - eller til og med slippe ut i et worst-case scenario

Neste side: VoIP-tjeneste Sammenligninger

VoIP-tjeneste. sammenligninger

La oss ta en kort titt på tre av de mange VoIP-tjenester tilgjengelig, og starter med en relativt grei offer og en gradvis oppbygging av kompleksiteten (og fleksibilitet) derfra.

en Basic service

Ringcentral Kontor, Ringcentral flaggskip virksomheten produktet, gir et godt eksempel på en grunnleggende VoIP-tjeneste tilpasset behovene til en liten bedrift. Selskapets rykte for pålitelighet er top-notch, men det mest bemerkelsesverdige aspektet av Ringcentral Office er bare hvor enkelt det er å komme i gang; de garantiordninger er grei og krever nesten ingen ny maskinvare

Maskinvare:. Ringcentral håndterer all ruting og VoIP-til-PSTN konverteringer i skyen, slik at alt du trenger er SIP-aktiverte telefoner. Enhver SIP-aktivert telefon eller analog telefon med en adapter vil jobbe med Ringcentral, men IP-telefoner selger selskapet direkte er plug-and-play, mens tredjeparts telefoner krever konfigurering til å bruke Ringcentral programvare. Ringcentral selger Cisco-Linksys SPA-2102 analog telefon adapter for $ 69; telefoner starter på $ 99 og gå hele veien opp til $ 600 for en high-end konferansetelefon

Pris per bruker. Tjenesten koster $ 40 per måned for en enkelt bruker, $ 30 per måned per bruker for 2-20 brukere, $ 22 per måned per bruker i 20 til 99 brukere, og $ 20 per måned per bruker for 100 eller flere brukere. Merk at "brukere" menes den enkelte SIP endepunkt, ikke ansatte. . For eksempel, hvis du har en kontortelefon, en mobiltelefon, en dedikert faksmaskin, og en "softphone" (programvareklient) som er installert på PC-en, som teller som fire separate brukere

Standard funksjoner: All funksjoner kommer som standard for alle brukere, uten à la carte alternativer tilgjengelig med unntak av muligheten til å kjøpe flere fakslinjer for $ 5 per måned hver. Spesielle "tomhet" lokale eller gratis tall er tilgjengelige, men du må betale en $ 30 engangsavgift og $ 5 per måned for hvert egen forfengelighet linje.