Hvis du er involvert i å håndtere sosiale mediekampanjer, enten fra et byrå eller klientsiden perspektiv, vil du sannsynligvis bli kjent med å måtte rettferdiggjøre kanalen på rutinemessig basis.
Med mange elektroniske kanaler som SEO, PPC og e-post markedsføring er det en ganske grei affære å overvåke og tilbakemeldinger på universelt akseptert nøkkeltall og beregninger. For eksempel klikke gjennom rente, konverteringsfrekvens, visninger, klikk hastighet etc etc.
Men hvordan skal du overbevise din klient eller arbeidsgiver som sine hardt opptjente penger blir brukt effektivt på sosiale medier.
Som en online markedsfører, bør du bestrebe seg på å gi regelmessig rapportering og tilbakemeldinger på sosiale medier kampanjer gjennom avtalte tiltak av verdi, både kvantitative og kvalitative. Disse tiltakene kan være basert på de avtalte målene for kampanjen.
Følgende kan brukes som en veiledning for å håndtere sosiale medier kampanjen rapportering eller for hvordan de skal håndtere spørsmålet om sosiale medier rapportering /kampanjer.
1. Definer dine beregninger for sosiale medier suksess
Før du begynner på sosiale medier kampanjen, må du først og fremst definere beregninger som du vil bruke for å avgjøre suksess eller fiasko for kampanjen. Disse beregningene vil hjelpe både deg og din klient /organisasjon visual hvor verdien eller kommer tilbake fra sosiale medier kampanjen kommer fra før du investerer dyrebar tid og penger i å lage facebook /twitter, blogger, videoer på YouTube etc.
Dine suksess beregninger kan være enten kvantitativ eller kvalitativ, eller en blanding av begge deler. Som en grov men effektiv eksempel kan si at du utvikler en sosial media kampanje eller strategi rundt en bedrifts blogg
Dine kvantitative beregninger kunne være.; . Økt trafikk til nettstedet ditt, antall potensielle kunder, antall påmeldinger til et nyhetsbrev /abonnement basert produkt, antall salgsordrer
Dine kvalitative beregninger kan være; engasjement med kunder, antall blogg svar og kommentarer, kvalitet av tilhengere, markedsundersøkelser og tilbakemeldinger.
2. Test og spore din sosiale medier suksess
Gjennom utførelsen av sosiale medier kampanjen du trenger å vie litt av din tid til testing og sporing din suksess. Hvis du setter nye eller reviderte mål, på regelmessig basis (ukentlig eller månedlig), bør du være i stand til å overvåke utviklingen av sosiale medier kampanjen og dermed gjøre forbedringer /forbedringer til kampanjestrategi.
vurdere å benytte enkel A /B splitt testing, eller hvis du er mer avansert, multi-varians testing for å se hvilke meldinger eller tilnærminger som genererer flest henvendelser, engasjementer eller tilkoblinger. Husk å måle kvaliteten på disse og ikke bare kvantitet.
3. ROI - Det viktigste tiltaket
ROI kan bli sett på i en rekke måter, prøver ikke å se på det bare i form av direkte salg oppnådd. Sosiale medier handler om engasjement og derfor må du se på det som en langsiktig investering som kan støtte salgssyklusen fra behovet identifikasjon helt ned for å kjøpe.
Sosiale mediekampanjer tilføre verdi til salg og markedsføring gjennom å skape sterke, langsiktige relasjoner gjennom engasjement som blogg kommentarer på innlegg, samt trafikk til nettstedet ditt.
Husk at selv om resultatene kan ikke umiddelbart viser omsetningsvekst, kan de tilføre verdi på lang sikt som kan resultere i mersalg over tid.
Konklusjon
Sosiale medier handler om relasjoner og samtaler. Som enhver sammenheng, og bygge sterke bånd tar tid og krefter på å utvikle og opprettholde. Derfor tror seriøst om innsatsen både penge- og i tiden som vil være nødvendig for å oppnå de resultatene du ønsker, og om den forventede avkastningen vil derfor være verdt investeringen.
Innstilling suksess beregninger i de tidlige stadier av kampanjen, vil tillate deg å identifisere verdien av sosiale medier kan gi kunden eller virksomhet, samtidig som hjelper deg å måle suksess og demonstrere fordelene av aktivitet til din organisasjon.