Det er enighet om at en ny sosialmarkedsledelse workshop for ledere var at ledere og administrerende direktører i særdeleshet er ikke sosial i dag. Forrester Research bekrefter at svært få toppsjefer eller styremedlemmer på toppen globale selskaper har en vesentlig tilstedeværelse på populære sosiale medier nettsteder. Vår egen forskning av Fortune 500 CEOs indikerer en lignende stillhet; svært få har en sosial profil hvor som helst
Dette avholdenhet, drevet av de mer sårbare, offentlig børsnoterte selskaper strekker seg selv til administrerende direktører i ærverdige teknologiselskaper. Eric Schmidt (Google) er et sjeldent Twitterer og ikke en blogger; Steve Ballmer (Microsoft) ikke blogge ikke eller har en Twitter-konto; Michael Dell er på Twitter, men er ikke en ekstern blogger. Det er også bemerkelsesverdig at verken Steve Jobs (Apple) eller Larry Ellison (Oracle) har en Twitter, Facebook, Linkedin eller blogg tilstedeværelse som vi kunne finne.
senior leder bør være sosial. Her er to grunner: sosiale medier er fortsatt utbredt trend, og den neste generasjonen av sosialt rate lederskap venter i vingene. Som neste generasjon av toppledelse tar sin plass, forbrukertrender, forbruk og preferanser vil endres sammen med sosiale medier. Neste generasjons ledere med et fast grep om sosiale medier vil snakke det nye språket til sine interessenter og utnytte dette mediet i differensiert rekruttering, speiding av markedsmuligheter, engasjerende og pleie relasjoner til sluttbrukere (tror B2B2C strategier) og sosial CRM.
Jeg spår at i de kommende årene, vil en endring av vaktene favorisere sosiale medier over stillhet. Nettbrukere bruker anslagsvis 23% av sin tid på nettsamfunn, dobbelt så mye tid som vi bruker på alle andre aktiviteter på nett. Vurdere hvor du og mange andre hører nyheter: mindre fra direkte kilder som avisen eller TV-sendinger, og mye mer gjennom sosiale nettverk. I 2011 og utover stillhet av den ønskede CEO kunne bli oppfattet som en av to signaler: enten du ikke bryr seg, eller du er clueless; verken som er en akseptabel strategi fremover.
Avslutt forbrukerne er ikke de eneste som blir mer sosial, er foretaket påvirket og preget av sosiale medier internt og eksternt, uavhengig av størrelse. Sosiale medier har potensial til å øke en direktesendt TV-seerne, og til å endre offentlige oppfatninger av en politisk kandidat, non-profit årsak, eller en organisasjons etisk og ansvarlig atferd. Se deg rundt og spør deg selv, kan en administrerende direktør forbli relevant hvis ikke bevandret i det nye språket i de brede bestanddeler de tjener?
Den neste generasjonen konsernsjefen vil ha drastisk forskjellige holdninger når det gjelder innhold og informasjonsdeling innenfor offentlige og private domener. Vi ser definitive eksempler på disse holdnings skift i selskaper som aktivt overvåking, reagerer og engasjerende med bedrifter og forbrukere om sine produkter, og de er langt overgår konkurrerende kolleger. På mindre sosialt engasjert selskaper, er umiddelbarhet av sosiale medier forårsaker lang, trukket ut forskningskampanjer eller fokusgrupper for å være tungvint og utdatert etter den tid resultatene er publisert.
En rekke av våre kunder bruker Twitter til teste nye produkt eller tjeneste ideer; de får umiddelbar tilbakemelding fra en bred base av distribusjonskanaler, alliansepartnere og sluttforbrukere av deres ultimate verdi-tillegget. De lærer første hånd unike bruksområder for sine produkter eller tjenester, og bygger og pleie kraftige samfunn av likesinnede individer. Den sosiale foretak bruker en kraftig kombinasjon av skala og detaljnivå; realitetsendring kommer raskt og i en mye mer forståelsesfull måte enn tidligere mulig.
Jeg trenger ikke en krystallkule for å forutsi hvordan administrerende direktør i fremtiden vil bruke sosiale medier. Her er fem beste praksis som mange sosialt engasjert CEOs implementere i dag:
De målrette en definert målgruppe, har en klar grunn til å være sosial med noe verdifullt og særpreget å si, etablere fyndig sosiale forventninger, og velg de riktige plattformene.
De forbedrer betalte og tjent mediestrategier med sosial markedsledelse som kommuniserer både en defensiv og en offensiv tilstedeværelse. Defensivt, beskytte de sin merkevare; offensivt, de artikulere en visjon.
De bruker sosiale medier for å speide talent, tiltrekke og beholde de skarpeste hodene innenfor så vel som utenfor organisasjonen.
De bruker sosiale medier for å bli signal speidere via sine konkurrenter, tenkte ledelse samfunnet, og potensielle fusjoner og oppkjøp mål
Visjonære CEOs implementere Social CRM oversikter innenfor sin virksomhet. kundestøtte bruker sosiale medier verktøy som CoTweet å svare på spørsmål; salgsorganisasjoner bruker sosiale medier for å identifisere mer sanntid, selv valgt prospekter og lese hva som egentlig skjer med sine kunder; savvy markedsføring lag bruker sosiale medier for å identifisere nye kanaler for å få kontakt med nye eller eksisterende kunder.