Viktigheten av sosiale medier for PR

PR fagfolk i dag bruker sosiale medier til å enten supplement eller legge til sine eksisterende strategier, signaliserer en utvikling i rollen av PR i løpet av de siste årene. PR-eksperter var blant de første til å forstå kraften i sosiale medier, noe som gjør dem ledere i det sosiale rommet. Sammen med håndtering av nettstedets innhold, flere og flere PR-proffer har ansvar for at selskapets og kundenes tilstedeværelse i sosiale medier. Den gradvis gått over, hva bransjeeksperter kaller "sosiale medier release", viser hvordan den tradisjonelle lange formen pressemelding er i endring. Ifølge David McCulloch, direktør for samfunnskontakt i Cisco Systems, "I pressemeldingen i fremtiden vil levere sitt innhold i tekst, video, SMS, micro og podcast form, til noen valg av enhet, når leseren bestemmer, og helst det vil bli pre-bekreftet og åpent vurdert av flere pålitelige kilder. "

eMarketer forventer PR samt reklamebyråer til å være vitne til en økning i sosiale medier inntekter i 2011. Funn fra en felles studie av Transworld Advertising Agency nettverk og Worldcom Public Relations Group show:

• i 2010, 28% PR-firmaer sa at mellom 15-33% av sine inntekter kom fra sosiale medier
• Dette tallet har økt med 44% i. 2011.
• undersøkelsen viser at sammenlignet med reklamebyråer, er mer effektiv i å utnytte sosiale medier PR-bransjen.

The Road Ahead ...
industri forskning fast IBIS Verden har spådd de faktorene som er sannsynlig til drivstoff veksten av PR-firmaer i de kommende årene, og den forventede veksten.

• PR-firmaer er ventet å vokse til en gjennomsnittlig årlig rate på 5,7% til $ 12.8 milliarder fra 2010-2015.
• Dette sprute vil tilskrives økningen i etterspørselen av bedrifter som ønsker PR-firmaer til å håndtere daglige interaksjoner med forbrukere og presse på sine sosiale medier som Facebook og Twitter.
• den nylige skiftet fra tradisjonelle medier til mer direkte media (sosiale medier) vil resultere i PR-firmaer som spesialiserer seg på eller starte divisjoner viet til blogger, nettsamfunn, mobile medier og podcaster.
• Over fire femdeler av PR-firmaer er påvente av en økning i digital og sosiale medier arbeid i fremtiden.

Enten det er å konsultere med kunder fra byrået synspunkt eller arbeider med en in-house team, PR-byråer trenger å være sosiale medier klar. Position² viser noen retningslinjer som vil hjelpe byrået overleve og skiller seg ut i det digitale rommet:

1. Å gjøre en Pitch
Sosiale medier har gitt en helt ny mening til begrepet svingningene. Mens ideen om e-post til en pressemelding til journalister, redaktører og bloggere er ikke helt foreldet, er det lett for leserne å trykke delete knappen og glemme det. Innlemming sosiale medier i PR-strategi vil sikre at banen blir hørt over din. For å effektivt bruke sosiale medier i din PR banen plan, anbefaler vi noen punkter som kan legges til "å gjøre" -listen:
o Unngå fancy ting:

For mye informasjon laced med fancy slagord som "cutting-edge, virksomhetskritiske applikasjoner for å forbedre forretningsprosesser, etc" kan frata lesere. Hold enkel

o Komme ditt Tweets Høyre.

Hvis du har planer om å bruke Twitter for å gjøre en pitch, husk, du har 140 tegn til å få det riktig. Ifølge Nicole VanScoten, en PR-spesialist ved Pyxl, får tweets direkte fører til høye svarprosenter enn e-mail |

o ikke spam dem.

Enten sine journalister eller bloggere ingen liker å motta tilfeldige tweets eller Facebook-meldinger. Det ville være en god idé å lære om journalist eller blogger før nå ut til dem. Les deres Twitter-profil eller personlig blogg for å finne ut om dette er de kontaktene som må være målrettet og deretter gjøre banen

o bygge et forhold.

Når du har funnet ut kontaktene dine listen, er lett neste trinn. Bygge et forhold med en journalist eller redaktør innebærer å få på sin radar. Det du kan gjøre er å a) sjekk ut deres Facebook-side og kommentere innleggene du liker b) retweet sine meldinger og c) kommentar på et blogginnlegg. Dette vil sikre din tilstedeværelse på sin radar, selv før du bestemmer deg for å gjøre en pitch.

For PR-proffer, bruke sosiale medier til å gjøre en pitch sparer tid og penger, i tillegg til noe som gir mye høyere responsrater.

2. Levere verdi til kunder
De siste 2-3 årene har sett PR-byråer don en helt ny rolle i organisasjoner. En stor del av en PR-ekspert jobb innebærer å utdanne kundene om fordelene ved sosiale medier. Håndtering en bedrifts eller en kundes konto i disse dager inkluderer alt fra å bygge merkevaren lojalitet til å fremme og overvåke innhold på ulike sosiale medieplattformer (Twitter, Facebook, Linkedin). For å være en vellykket, tror vi en PR-firmaet skal levere verdi til sine kunder. Her er noen enkle forslag:

o Skape innhold:

PR-selskapene forventes å være eksperter når det gjelder å skrive. Derfor kunder forventer byrået å finne ut hvordan du slår en kjedelig kunngjøring til interessant innhold. Dette kan enten være en kampanje eller et selskap blogg. Churning ut godt innhold vil ikke bare få den nødvendige mediadekning, men vil også bidra til å generere potensielle kunder

o Identifisere Influencers:.

Identifisere og utvikle relasjoner med de "påvirkere" i PR domene er en ekstra fordel. I stedet for bare ute etter bloggere og journalister som er magisk forventes å skape buzz og øke salget, vil det være klokere å:
o Bestemme hvem de virkelige påvirkere i et støyende markedet er. Dette kan gjøres ved å koble med journalister, bloggere og journalister som dekker de temaer som er nærmere markedet klienten er interessert i.
O Husk, ikke størrelsen på ens publikum ikke alltid oversette til influencer popularitet.
o Engasjerende og overvåking Samtaler:

Sosiale medieovervåking og engasjement er avgjørende for enhver PR byrå som ønsker å skape verdier for sine kunder. Merker forstå at de ikke bare trenger en sosial tilstedeværelse, men er også opptatt av å jobbe med PR-byråer for å vite hva som blir sagt om dem i markedet. Ved å bruke sosiale medier overvåkningsverktøy som Brand Monitor, kan du:
o Mål dine Influencer score: Sosiale medier overvåkingsverktøy gjør det lett å identifisere journalister og bloggere med høye Influencer score
o Håndtak krisesituasjoner.: ved å holde en klokke på bloggen samtaler, twittermeldinger og Facebook-innlegg, kan byrået bidra til å identifisere tegn på problemer. Etter dette kan du enten diffuse situasjonen selv, eller varsle kunden ber dem om å svare etter behov.
O Mål forbrukernes sentiment for kundenes merkevare (r) og produkter (e) og kvantifisere effekten.
o Mål sammenhengen mellom pressemeldinger og nyhetsdekning med sosiale medier aktivitet.
o Vurdere effektiviteten av kommunikasjonsstrategier.
o Gi deg klienter med domenet kompetanse basert på data innhentet.
o Mål detaljerte beregninger som popularitet, andel av stemmer osv

Når videoer av rotter som løper rundt på en Taco Bell utløp i NYC ble lagt ut på YouTube, eier Yum Brands så sitt lager synke til en all time lav, med kunder tvil Taco Bell hygienestandarder. Innen timer, duplikater og versjoner startet multiplisere. Kunder som ønsker betryggende informasjon fra den splitter hatt en hard tid å finne den. Selv Yum Brands 'PR-team var ikke helt uvitende (konsernsjefen postet en unnskyldning på YouTube), overvåker situasjonen bedre og engasjerende med kunder i sanntid kunne ha avverget PR krise.

Med PR-bransjen utvikler seg raskt, har behovet for å overvåke sosiale medier aldri vært viktigere. Ifølge Daryl Willcox, grunnleggeren av PR-bransjen informasjon firmaet Daryl Willcox Publishing, er lytting en viktig del av sosiale medier strategi - en proaktiv prosess så mye som en reaktiv en. En undersøkelse av hans selskap viser at nesten 60% av PR-byråer og avdelinger som overvåker sosiale mediekanaler bruker mindre enn to timer i uken å gjøre det. Denne statistikken viser det økende behovet for PR-selskaper til å overvåke sosiale medier.

3. Sortere ut din Social Media Toolkit

Med så mange sosiale medieplattformer for å velge mellom, hvordan ville du vet hva som er best for deg? Som fagfolk i PR domene, er det ikke alltid om å sette et PR banen på Twitter eller Facebook; de sosiale medieplattformer med mest verdi må brukes til å koble til med en klient målgruppen og skal fungere som et meningsfullt sted for merkevarer å få kontakt med journalister, bloggere og forbrukere. Vi tror at hver sosiale medier verktøy har sine egne fordeler, avhengig av hva byrået ønsker å oppnå

o Facebook og Linkedin.

Mens Facebook og Linkedin er nesten perfekt for å etablere og vedlikeholde relasjoner med media, disse verktøyene er litt mer personlig enn Twitter. Det ville være klokt å ikke begynne å sende venneforespørsler til hver reporter mulig. Etter å ha brukt Twitter til å starte et vennskap med en journalist eller en reporter, kan du følge dette opp ved å koble med dem på Facebook eller Linkedin.
Hvis du er ute etter å øke engasjement eller forsterke merkevaren omdømme for verdi, da Facebook er stedet å være. For eksempel, når den sunne valg merkevaren forsøkte å dyrke sin fan base og øke engasjement, besluttet selskapet å målrette sine enorme Facebook fan base og lansert en progressiv kupong på Healthy Choice Facebook-side. Dette ble støttet gjennom en rekke PR-taktikk. Innsats av merkets PR-team resulterte i Healthy Choice sin Facebook-side vokser fra 6800 til nesten 60 000 fans. PR-teamet også fordelt over 50.000 buy-en-get-en-gratis kuponger

o Twitter:.

Twitter er et flott verktøy:
o Hvis finne påvirkere i din agenda: Hva du kan gjøre er å se etter innflytelsesrike blogger i din bransje, abonnere på dem og begynne å følge forfatterne på Twitter
o for tilkobling med andre uavhengige PR fagfolk. Dette vil bidra til å etablere verdifulle relasjoner med andre PR-byråer og fagfolk. Ved å bruke Twitter, kan du koble til med den raskt voksende uavhengige PR samfunnet til å utveksle råd, referanser og forslag generelt
o for å øke Tweetability. Skrive en overskrift med "tweetability" i tankene kan påvirke antall tweets eller retweets pressemeldingen registre. Dette vil bidra til å få dine organer eller kundens navn lagt merke til i det sosiale nettet. Mens du skriver en tweetable presse overskrift må du: a) holde det kort nok til å inkludere en Twitter håndtak og link b) sørge for at selskapet eller produktnavn er i begynnelsen slik at det ikke blir avskåret c) legge til relevante søkeord for å gjøre den søkbar d) og holde den oppsiktsvekkende nok til å generere retweets
o Blogger.

Blogger kan være nyttig for å dele multimedieinnhold og nyheter som ikke alltid kreve en pressemelding, men er viktig nok til å vekke interessen til media. Blogger er gunstig..
O Hvis du har et lite budsjett, men ønsker å påvirke dine kunder og øke lesertall
o For å skape en følelse av fellesskap med dine nåværende og fremtidige potensielle kunder og kunder
o for å gi verdifullt innhold til dine kunder eller sine kunder i stedet for bare reklame for dem
o for publisering vellykkede case-studier.; Dette vil også bidra til å bygge merkevaren.
o For å utforme kampanjer for kundene dine.
Når Balsams Grand Resort Hotel i New Hampshire besluttet å bruke sosiale medier for å skille seg ut i det digitale rommet, hotellet samarbeider med byrå bobdonpaul. Etatens PR-strategi involvert velge en "resorter" fra flere oppføringer og tillater ham å blogge og legge ut videoer (i tillegg til andre sosiale medier aktiviteter) om sine opplevelser. Kampanjen var en suksess, og så 20% økning i hotellopphold i måneden.

4. Måle ROI
Hvordan kan du fortelle om dine PR-innsats i sosiale medier fungerer? For å bestemme suksess for PR-strategi eller programmer, foreslår vi å måle avkastningen på investeringen (mer hensiktsmessig i tilfelle av PR avkastning på innsats). Fordelene ved å måle ROI inkluderer:

o vite om din innsats genererer de ønskede resultatene
o Hjelper deg å avgjøre om din nåværende strategi må omarbeides
o Innføring om positive endringer.. i popularitet og Internett-trafikk
o hjelpe klienten ta informerte kjøpsbeslutninger

hvordan beregne din sosiale medier ROI

o Vurdere du nå:..? Vurderer hvor mange Facebook-fans eller Twitter tilhengere du har. Hvor mange "liker" har Facebook-siden din registrert.

o Sporing hvor mange "liker" på kundene dine Facebook-siden er faktisk konverteres til salg.

o Sammenligning av resultatene før og etter lansering Social medietiltak: har den nylig lanserte Facebook-side eller den nye Twitter-konto gjøre noen forskjell for din merkevare omdømme online

o hør Mål og Engage: sosiale medier overvåkningsverktøy som Brand Monitor tilbyr deg en plattform for å lytte, måle og engasjere seg med kunder over det sosiale nettet.

Konklusjon

Hva gir den moderne PR-firmaet kanten over sin gårsdagens kolleger er det faktum at dagens PR fagfolk er mer åpne for å synkronisere sosiale medier med sine eksisterende strategier. Enten det er i huset oppdrag eller jobber for eksterne kunder, PR-byråer forstå at å overleve i det digitale rommet er sentrert på å få sin sosiale mediestrategi riktig. Mens masse sosiale medier som Facebook, Twitter og Linkedin vil fortsette å være viktig til en viss grad, nisje, er bransjespesifikke nettverk forventes å være av større verdi i fremtiden.

I løpet av de neste fem årene er de viktigste verktøyene i PR vil være overvåking og måleverktøy. PR-eksperter, samt sine kunder, vil være mer opptatt av hva som skjer etter en melding som er der ute. Vi forventer PR selskaper til ikke bare dedikere et budsjett for deres sosiale medier innsats i fremtiden, men også ansette sosiale medier spesialister til å håndtere kunden sitt sosiale medieaktiviteter. Den sosiale medier verden er dynamisk; men er fortsatt jobben med PR person det samme: å generere positiv dekning på tvers av medier for å bidra til å bygge merkevarer. Det vil være interessant å se hvordan PR-proffer i årene fremover vil utnytte kraften i sosiale medier for å gjøre det de alltid har gjort; kommunisere og tilkobling.