Sosiale medier har utviklet seg til en stor aktør i mange menneskers liv og internett blir et mer sosialt sted daglig. Faktisk har det passert de søker etter informasjon som opprinnelig var den viktigste grunnen til at folk tilgang til internett. I dag er det mer enn 110 millioner tweets på en dag og mer enn 600 millioner mennesker på Facebook.
På grunn av denne lidenskapen for det sosiale nettet, er det viktig at du tenker på hvordan du kan bruke sosiale medier for din virksomhet, for å få en bit av kaken. PR er en svært viktig del av enhver markedsføringsstrategi, og dette inkluderer arbeider med positiv informasjon samt håndtere eventuelle negative tilbakemeldinger som kan mottas.
Her er tre forskjellige eksempler som viser hvordan sosiale medier har for alltid endret måte som online virksomheter ser på PR.
1. En av de viktigste endringene i PR området for enhver bedrift er at de ikke lenger kan snakke på publikum, men i stedet må de engasjere direkte med dem. Flertallet av vanlige mennesker er nå mer aktivt engasjert i prosessen og fordelene ved å engasjere seg i en toveis samtale med markedet du prøver å nå er at det myker merkevarer bildet. Dette kan også oppløse barrieren som vanligvis eksisterer mellom en enkelt kunde og bedrift.
2. En annen stor endring som har kommet til gjennom sosiale medier er at folk generelt er mer åpne for å utveksle informasjon, og dette skjer nesten på lightening hastighet. Personer som er involvert i PR bruker denne kunnskapen som blir delt til å gjøre mer nøyaktig og presis markedsundersøkelser som hjelper dem til å bygge en mer positiv merkekjennskap for sine inntektsmuligheter produkter. Noe annet som har endret dynamikken med sosiale medier for deg legitime online virksomheter er at nå PR fagfolk samhandle direkte med pressen. Det er nå mulig for journalister å ikke bare søke på nettet etter informasjon, men de kan også aktivt dele den. Fordi journalister er nå så mye mer tilgjengelig er det lettere for PR fagfolk til å få sin informasjon ut til allmennheten mye raskere.
3. På grunn av den enkle tilgangen til sosiale medier nettsteder for Online Business forbrukere har nå kommet til å forvente mer personlig oppmerksomhet, og de er ikke så interessert i masse eller ikke-målrettet informasjon som de tidligere var. Faktisk nå forventer de å bli tatt opp på et personlig nivå, og dette er på grunn av muligheten for toveiskommunikasjon som nå kan skje.
Det kan være negative konsekvenser for dette fordi alt som det tar er for en misfornøyd kunde å poste bare en negativ bemerkning på Facebook og tilbakeslag kan være massiv. Tidligere dette ville ta mye lengre tid, og mange kunder til å klage før historien spredt, men i dag kan det skje i løpet av få minutter, på en sosial medier området og i ikke tid i det hele tatt kan det tilbakeslag til mange andre sosiale nettsteder. Til syvende og sist betyr dette at PR fagfolk må være på tå hev hele døgnet i tilfelle noe rundt trenger umiddelbar oppmerksomhet.
Det som har skjedd i løpet av de siste ti årene er at PR har endret seg dramatisk. Hvor før alt som var nødvendig var å lage pressemeldinger eller holde en konferanse, er dagens PR fagfolk forventes å utnytte sosiale medier for online handel, slik at de kan forbedre merkekjennskap, samt stadig skape en toveis samtale med målgruppen for å sikre at viktig informasjon blir delt raskt og for dette formål må de opprette målrettede sosiale mediekampanjer. Hva dette har gjort er å gjøre det en jobb som aldri sover som det er millioner av mennesker på sosiale medier nettsteder til enhver tid, og for å lykkes med sosiale medier for din bedrift har det nå blitt en fulltids oppgave.