Arbeids som salgssjef hos Advanta Leasing, fikk jeg en telefon fra en rasende første gang leverandøren. Han var rasende fordi hans kunde har mottatt initielle leie faktura med tre store avgifter. Ingen kommunisert at avgifter vil bli inkludert og leietaker ønsket å avbryte avtalen. Leietaker endte opp med å betale kontant og leverandøren aldri brukt oss igjen. Selgeren var gal nok til å sette sin klage skriftlig og det var slutten av saken.

Oh hvordan ting har forandret seg! Hvis det skulle skje i dag leverandøren kunne nå i buksene og fortelle hundrevis folk hva som skjedde. I stedet for bare vårt selskap lese hans klage, nå sine 130 venner på Facebook, og 300 tilhengere på Twitter (disse er gjennomsnittstallene i henhold til takke Økonomi av Gary Vaynerchuk) er umiddelbart klar over problemet.

Endre kommer ikke, det er her. Neste gang du er i et kjøpesenter, eller en flyplass kikke, minst halvparten av de menneskene du ser går rundt med hodet ned og fingrene taping på sine telefoner. Smarte telefoner har endret de måten vi gjør forretninger. Kunden har en stemme og han snakker med sine venner, familie og andre bedriftseiere i online diskusjonsgrupper.

Med bruk av sosiale medier hver kunde er en potensiell reporter, og leasing selskapene trenger for å holde deg oppdatert . De fleste bedrifter jeg snakker med er redde for sosiale medier. De tror at det er bare for forbrukerne ikke for business to business transaksjoner. De sier ting som:

• "?. Sosiale medier Twitter er ikke egnet for vårt marked"
• "Facebook er for barn, ikke bedrifter"
• "Vi gjør ikke har tid til å opprettholde en blogg. "
•" Vi bruker det, flere av våre folk er på Linkedin. "

Enten du liker det eller ikke, er sosiale medier blitt en viktig måte å få kontakt med kunder. Facebook, Twitter og Linkedin har vist at de har utholdenhet. Tror det ikke er for business to business transaksjoner? Avaya solgt en $ 250,000 telefonsystemet bruker sosiale medier. (Les om Avaya suksess med sosiale medier her: ". Det lønner seg å lytte" (Casey Hibbard artikkel, www.socialmediaexaminer.com) Komme involvert i sosiale medier er nødvendig, er fornuftig og lar deg virkelig kontakt med kunder
.

Mange leasingselskapene kommer ut som ikke-omsorg bedriftens hjemmesider. Deres nettsider er så ubestemmelig og kjedelig at kunden har ingen anelse om hva de selskapet er virkelig liker. Hvis du har en Facebook-side kan du vise den menneskelige siden av din selskapet. Du adresse i et offentlig forum spørsmålene og gjelder kundene dine har om dine produkter og tjenester-som blir spurt likevel uten din deltagelse. Du deltar i samtaler som finner sted som er knyttet til utstyr leasing, og du bygger en kunde samfunnet.

Hvis du ønsker å gå sakte du kan bare observere bransje diskusjoner med sosiale medier overvåkingsverktøy. Nettstedet Social Mention er som Google Alerts for sosiale medier. Når du er klar til å dyppe tærne i vannet, rekruttere medarbeidere som er involvert og begeistret sosiale medier for å komme opp med en politikk som kan veilede ansattes bruk. Hver ansatt kan da bli en markedsfører for din bedrift.

Du trenger ikke å starte fra scratch. Det finnes dusinvis av sosiale medier politikk fra store selskaper tilgjengelig på nettet. Deretter starter engasjerende med aktuelle leverandører. Deling av informasjon bør ikke bli sett på som kringkasting til markedet, men heller som søker å starte samtaler. Poenget er å trekke i interesserte leverandører, nøkkel påvirkere og salg prospekter ved å engasjere dem i diskusjoner og bygge forretningsrelasjoner.

Husk også å stille spørsmål. Gjør det til en vane å avslutte statusoppdateringer, blogginnlegg eller annet innhold med et spørsmål ber tilhengerne hva de tror. Leverandører liker å snakke om seg selv og sine erfaringer; la dem gjøre det på siden din, og lære av hva de forteller deg.

Engasjerende med leverandørene på sosiale medier nettsteder skaper lojalitet, øker bestillinger, og menneskeliggjør din bedrift. Det er veldig enkelt. Hvis kundene bruker sosiale medier, må du være der, også. Bare tenk på det som en del av markedsføringen, og hvem vet, kanskje du får en 250K avtale som Ayaya. Anmeldelser