Å gjøre det meste av høytiden
Selv om forbruker budsjetter fortsetter å forbli stramt i år, online forhandlere har liten grunn til å bekymre seg. Forbrukere, som tidligere trengte seg murstein og mørtel butikker i løpet av ferien, er skiftende fokus til online shopping. Hva tiltrekker disse kundene til nettbutikker? I tillegg til fordelene med å si farvel til de overfylte butikker catering til siste liten-shoppere, er tilgjengeligheten av rabatter et stort publikum-puller. Ifølge 2011-Holiday Shopper Survey.
Dette, sammen med andre årsaker som sparer tid ( 77%), Lett Finne produkter (76%) etc har gjort online shopping en varm favoritt denne høytiden.
56% shoppere i undersøkelsen sa at de planla å bruke omtrent det samme på shopping i år (i løpet av ferien ) som de gjorde i 2010.
De ovennevnte statistikk tyder på at dette er den perfekte anledning for nettbutikker å få sine salgslistene skyhøye. Markedsførere, som kanskje ikke har hatt en så flott år så langt i form av inntekter, ser frem til å gjøre opp for dette. Går av Shop.org sin eHoliday undersøkelsen, er 68% digitale markedsførere forventer å se en + 15% vekst i fjor. En av de avgjørende tingene som merker trenger å huske på er at selv om folk ikke kan gjøre umiddelbare innkjøp, er de definitivt gjør sine undersøkelser på nettet før de bestemmer seg for å kjøpe; det er derfor vi anbefaler markedsførere å være ett skritt foran.
Planlegging Ahead
Med høytiden rett rundt-the-hjørnet, er det én ting som både forbrukere samt online markedsførere gjør dvs. planlegging fremover. Det faktum at 61% forbrukere (2011 BEST Shopper Survey) planlegger å først sjekke ut et produkt på nettet før du tilbringer sine hardt opptjente penger betyr merker har mye planlegging å gjøre. Før overveldende forbrukere med irrelevante eller én altfor mange salgsfremmende meldinger, her er noen ting som merker trenger å sjekke inn sin liste over gjøremål:
Forskning Social Buzz
Med tanke på hvor innbringende avkastningen kan være, for fristelsen lansere at Facebook kampanje eller laste julen spesielle salgsfremmende video på YouTube kan være vanskelig å gå forbi. Imidlertid kan dykke inn i det store og svært overfylt verden av elektronisk markedsføring uten å gjøre litt bakgrunnsinformasjon forskning ikke være den beste tilnærmingen. Vårt råd? Gjøre bruk av sosiale medier overvåkningsverktøy som Brand Monitor ™ til a) overvåke buzz rundt merkevaren din og avgjøre om du trenger å finpusse eksisterende markedsføringsstrategi b) finne ut hva sosiale medier er mest populære blant målgruppen c) bestemme demografiske som er sannsynlig å kjøpe dine produkter og sikt markedsføringsbudskap tilsvarende, og d) vet hvilken tid på dagen er forbrukerne mest sannsynlig til å engasjere seg med merkevaren
Begynn tidlig.
Hemmeligheten til en vellykket online ferie kampanjen er å starte tidlig i stedet for å fokusere på helligdager som de skjer. Sosiale medier skaper buzz for produktet langt foran lanseringen fase, og dermed øke etterspørselen. Den Shop.org Studien viser at 52,9% av forhandlere planlagt på å starte sine kampanjer med Halloween. Med Black Friday, Cyber mandag og gratis frakt Day nærmer seg, og julen ikke for langt unna, merker kan lokke kjøpere ved å behandle dem til tidlig avtaler, varsler dem om spesielle kampanjer og tilby sesongens rabatter. Etter vår mening, oppfordre kunder med utsikter til å unngå siste minutt rush er også en god måte å ligge i forkant av konkurransen
Identifisere dine konkurrenter.
Dette er der sosiale medier overvåkningsverktøy komme til unnsetning ... enda en gang. Holde en fane på konkurrent aktivitet er en viktig del av planprosessen. Dette bidrar til a) plassere deg selv bedre å tiltrekke seg kunder b) avgjøre hvordan du kan designe din ferie spesiell reklamemateriale å være forskjellig fra eller bedre enn konkurrentenes c) forstå hvor du står i en overfylt, konkurransepreget miljø. Overvåking konkurrent aktivitet er også en fin måte å finne hullene og fylle dem inn, noe som gir forbrukerne en god grunn til å velge en merkevare over andre i bransjen.
For både markedsførere samt forbrukere, kan ferien bli kaotisk og noen ganger stressende. Forbrukere, som er ute etter siste-liten-tilbud eller står overfor problemer med tilgang til en kupong, har liten tålmodighet med merker som er treg til å svare, og kan ende opp med å se etter alternativer. Selv om mange sosiale medier kunnskapsrike merkene i dag har en krise kommunikasjonsplan på plass, vil det være en god idé å tilpasse den for julesesongen. Høytiden for eksempel, bringer med seg en flom av spørsmål rundt retur politikk, klager angående frakt problemer etc. Vurderer de stramme tidsfrister som markedsførere har å jobbe med i løpet av denne tiden, vil det være smart å planlegge for viss "hva-hvis- 'situasjoner som kan oppstå og ikke risikerer å bli fanget off-vakt
De must-haves av ferie spesielle kampanjer
Tenk på dette.; Forrester Research har spådd e-handel salg å klatre 15% i ferie periode i år. Til tross for økonomien å være i restitusjonsfasen siden 2008, shoppere, som stramme vesken strenger gjennom hele året, ikke har noe imot å fråtse i løpet av ferien; og 2011 kommer til å være noe annerledes. Også ellers forsiktige markedsførere er litt mer overbærende i sine investeringer. Hva gjør kundene nyte og hvordan kan online markedsførere designe sine strategier for å få mest mulig ut av forbrukernes vilje til å bruke i løpet av ferien? La oss se på noen must-haves av feriehus spesielle kampanjer:
Tids Sensitive tilbud:
Den høytiden, for de fleste markedsførere, i betydelig grad påvirker sine finansielle mål, noe som gjør de to siste månedene av året en avgjørende tid for å kunngjøre disse halv pris salg og rabatter. Som for forbrukerne, de er bare så glade fylle handlekurvene. Timing de avtaler i samsvar med de viktigste datoene er en god måte å øke salget. Black Friday, for eksempel, er synonymt med online shopping avtaler, med Grønn mandag Cyber mandag og gratis frakt Day blir de andre varme favoritter. Ifølge ComScore for 2010 ferie utgifter data, e-handel utgifter for de første 49 dagene av november til desember 2010 høytiden økte med 12% ($ 28360000000 brukt på nettet) sammenlignet med året før. Thanksgiving Day så spesielt en 28% økning i Internett-bruk. Denne statistikken markere videre viktigheten av tidskritiske avtaler og er en god grunn til at digitale markedsførere bør utvikle en bestemt markedsføringsstrategi for hver dag
Holiday-Special Social Media /websider.
Å designe en kreativ Facebook eller Twitter side for høytiden er en god måte å tiltrekke seg kunder og gjør underverker til merker 'synlighet på nettet. Best Buy sin Facebook-side er et godt eksempel på hva en ferie spesiell nettside skal se ut. Foruten fokus på sesongen spesielle tilbud, festlig bildene og fargene som brukes videre legge til visuelle appell
Kast i noen fordeler.
I tillegg til rabatter og spesialtilbud Hvis det er noe annet som stresset ut shoppere ville elske i løpet av ferien blir lagt fordeler som å få tidlig tilgang til salg priser, problemfri levering av kjøp og gratis frakt. Selv om forbrukerne er villige til å betale full pris for det produktet som de "absolutt må ha", anser de høye fraktkostnader for å være en av de hindringer som hindrer dem fra å lage en online kjøp. 2011-MarketLive Consumer Shopping Survey viser at 45% forbrukerne følte at høye fraktkostnader er en av de viktigste årsakene til at de ikke ville handle på nettet. Til tross for gratis frakt være en viktig drivkraft for e-handel, som tilbyr denne fordelen til alle sine kunder hele tiden er upraktisk for online markedsførere. En klok tilnærming, etter vår mening, ville være å a) tilbyr gratis frakt på alle ordre, men for bare begrensede perioder, eller i løpet av ferien eller b) tilbyr bare denne tjenesten til å gjenta kunder og de som gjør innkjøp som overstiger et visst beløp. < .no>
Vær kreativ:
Det er ingen hemmelighet at kreativitet er en viktig avgjørende faktor så langt lykkes med en kampanje er bekymret. Med en overbelastning av sesongen spesielle kampanjer i løpet av oktober-desember periode, står en kreativ digital kampanje ut og får den helt lagt merke til. Etter oppslaget utilfredsstillende resultater i løpet av de tre siste kvartalene, er forhandler Gap gjør alt den kan i sosiale medier markedsføring "hvordan" bok for å slå sine formuer rundt denne høytiden. På sjekke ut deres nylig lansert "Jeg vil Candy 'kampanje på Facebook og YouTube, har vi all grunn til å tro at selskapets markedsføringsteamet har vært på sitt kreative beste. Lansert for å øke sine Barneklær bedrift i løpet av ferien, USP av kampanjen er musikk video med viral musikk sensasjon, Maria Aragon. Dette, sammen med eksklusive tilbud ($ 5 off eller 50% av en regelmessig priset element) for de som deler videoer med sine venner, gjør denne kampanjen noe å se opp for.
Den moderne forbruker er nesten alltid på farten og har lite tid til å tilbringe surfer gjennom handlelister enn PC-er og til og med bærbare datamaskiner. Såvidt besøker faktiske murstein og mørtel butikker er bekymret, ville de heller ta kjøpsbeslutninger basert på den informasjonen de får tilgang på sine mobiltelefoner eller smarttelefoner. For forhandlere, betyr dette å gjøre sine nettsider mobile vennlig for bedre å kunne møte kravene i dagens shoppere. En fersk PayPal undersøkelse av smarttelefon og tablet eiere viser at ferie m-handel kan nesten knekke halvveis mark denne sesongen, med 46% forbrukere planlegger å gjøre ferien kjøp via mobile enheter i år. Å vite hvordan bruk av de mobile alders påvirkninger eller har endret forbrukernes handlevaner i løpet av ferien, og hva kan detaljister gjøre for å dra nytte av dette, merker må først forstå tre aspekter av m-handel:
< li> Hva er forbrukere på jakt etter
Ifølge en 2011 Mojiva undersøkelse, forbrukerne bruker sine mobile enheter for å se etter:?
- Tillat kunder å laste ned kuponger via smarttelefoner. Forbrukerne noen ganger gjør dette når de er på den fysiske plasseringen.
- Gi en lenke til kart retninger. Forbrukere som kjører rundt vil finne det mye mer praktisk å finne butikken din fra sine mobile enheter ved å følge instruksjonene gitt.
- Gi kunder til mobile brukere. Dette kan umåtelig påvirke hvordan de handler, spesielt i siste liten shopping utflukter.
Konklusjonen
Selv om det blir tynget av økonomiske begrensninger i løpet av resten av året, ellers nøysom forbrukere er løsne sine vesken strenger når du handler i løpet av ferien. Ifølge Matthew Shay, president-direktør i National Retail Foundation, forhandlere er "optimistisk at en kombinasjon av sterke kampanjer og magert lagernivåer vil hjelpe dem å løse forbruker forsiktighet denne høytiden." Tiltrekningen av sesongen spesielle tilbud og kampanjer er forventet å være en stor mengde puller under oktober-desember periode i år. Men shoppere erkjenner også verdi utover lave priser, med et betydelig antall på jakt etter ekstra fordeler som gratis frakt og presis levering av kjøpene.
Med folk begynner å handle så tidlig som Halloween er forhandlere designe sin ferie spesielle online markedsføringsstrategier tidligere enn forventet. Online shopping betyr å si farvel til overfylte kjøpesentre og lange fakturering køer; derfor er det overraskende å se forbrukerne å treffe nettet mye tidligere enn forventet i år. For online markedsførere som ønsker å holde tritt med den stadig skiftende smak av forbrukerne, er valget mellom å bo et skritt foran og bli liggende igjen. Med dette i tankene, har markedsførere økt fokus på tidskritiske avtaler og kreative sosiale mediekampanjer. Selv kupong samlere og rabatter søkere vil fortsette sin søken etter de beste tilbudene, forventer vi å se en betydelig økning i andelen av ferie kjøpere som gjør sin forskning på nettet før du kjøper.
Mens den erfarne Internett-forhandler vet at tilbud og avtaler nesten alltid garantere sunne inntekter, den moderne markedsfører oppmerksomhet er viderekoblet til den neste store tingen i online markedsføring; m-handel. Med IBM forventer 15% av brukerne i USA med å logge inn i en forhandlerens nettside via sine mobile enheter i år, er forhandlere tilpasse sine digitale markedsføringsstrategier for å tilby en smartere og mer praktisk handleopplevelse til denne raskt voksende demografisk. For sosiale medier markedsførere og nettbutikker, de tre siste månedene av året holder en rekke lover og tilbyr muligheten til å gjøre opp for å bremse salget i løpet av resten av året. Med litt smart planlegging og tilstrekkelig forberedelse, bør dette være lett oppnåelig
Denne artikkelen er også tilgjengelig på Position2 Blogg:.. Http://blog.position2.com
For mer informasjon, besøk http://brandmonitor.position2.com
Produktinformasjon: 56% respondentene ønsker til å gjøre lekser via mobilen før du besøker faktiske butikker eller kjøpe online
kuponger /Salg Informasjon:.. kuponger, tilbud og informasjon om salget er en drivende faktor for 56% mobile shoppere
produktomtaler: For 53% respondenter, hva deres venner har å si om et produkt eller en tjeneste på ulike sosiale nettverk kanaler vil i stor grad påvirke deres ferie kjøpsadferd
lagre informasjon:. 51% shoppere så etter nærmeste butikk som selger sine produkter via sine smarttelefoner og mobiler
kjøpe produkter:.. 32% vil faktisk kjøpe produkter gjennom sine mobile enheter
Hvordan kan markedsførere Hjelp denne beslutningsprosessen ?
Fra Mojiva undersøkelsen, er det klart at forskning er majorly hva forbrukerne vil bruke sine mobile enheter for. Med så lite tid og så mye å handle, mobile enheter er den perfekte løsningen for time-strapped ferie kjøpere. For markedsførere, kommer det hele ned til å gjøre det praktisk for dem. Her er hva vi foreslår:
Opprett mobilvennlige nettsteder for merkevaren din (e) og inkludere all nødvendig informasjon på en enkel å navigere format. Smartphone-brukere ofte skanne strekkoden for å få produktdetaljer se om det faktisk er diskontert. Også skreddersy markedsføring meldinger for den mobile kanalen ved å holde i tankene tekst-begrensninger, mobile evner og håndsett variasjoner i betraktning.