Med effektive sosiale medier overvåking, kan du nå ut til et helt nytt publikum, og forbedre din online profil. Social Media Monitoring er nyttig for ikke bare å bestemme offentlig sentiment rundt merkevaren det er også nyttig når det gjelder å håndtere krisesituasjoner. Med god sosiale medieovervåkning, du kan benchmark dine konkurrenter, og selv å generere nye potensielle kunder.
Med følgende tips kan du sikre effektiv og vellykket sosial medieovervåking
* Bestem målet
Før du begynner sosiale medieovervåking
, er det viktig å finne og forstå det viktigste målet for overvåking. Det kan være å finne ut hva folk sier om din merkevare, for å forstå hva markedet faktisk trenger, og deretter opprette den, eller å svare på alle kundeservicespørringer. Hva er årsaken, er det viktig å ha et klart mål i tankene.
* Bestem hvor du skal overvåke
Selv om det ikke er mulig å være overalt i samtale med alle på samme tid, det er nødvendig at den sosiale kunden har til å reflektere ikke bare din nåværende betalende kunder, men også potensielle kunder. Social Media overvåking hjelper finne ut hvor disse menneskene er, og hvilke kanaler som er best for deg å lytte til og engasjere.
* Bestem hva som må overvåkes
AS overvåking er nøkkelordet basert, velge riktige søkeord er viktig. Det er derfor viktig å følge med firmanavn, merkenavn, produktnavn, navn på nøkkel execs, konkurrent navn, konkurransedyktige produktnavn, bransje søkeord, siste markedsføringstiltak for å nevne noen.
* Utvikle en plan
Det er alltid viktig å ha en krisehåndteringsplan. Du bør også utvikle en plan for engasjement i flere rutinemessige situasjoner. Det er viktig å tenke gjennom både positiv en negativ situasjon, og deretter finne ut hvordan du vil aktivere de rette ressursene i organisasjonen.
* Prioriter
Som sosiale medier er ekstremt stor, er det svært viktig for å sikre at overvåkingen er intelligent og handlekraftige. Det er det nødvendig å gå gjennom alle sosiale medier meldinger som kommer over synsfeltet, slik at du kan fokusere på det som er viktigst.
* Bygge relasjoner
Identifisere de påvirkere og tall ut hvem som styrer samtalen. Voksende og pleie disse relasjonene er kunsten sosial forretningsvirksomhet. Folk vil lytte til deg og spre budskapet på fortjeneste av meldingen når du utvikler en stemme og bli en ressurs for andre.
* Velg verktøy som passer din tilnærming
media analyseverktøy
at du velger vil i stor grad avhenge av målet for overvåking. Du trenger derfor å vite hvor du er på vei, og hvorfor, slik som å gjøre deg i stand til å bestemme om du vil historiske data, kartlegging og deling evner, avanserte analyser, gratis eller premium modell, dybde av dekning, sentiment analyse, enkel integrasjon med eksisterende systemer, eller hva annet du måtte trenge.
Med ferdigstillelsen øker enormt, har det blitt viktig å ha kvalitet medier analyseverktøy som gir deg pålitelig og konstant støtte og effektiv sosial medieovervåking .. Anmeldelser