Forretnings forandrer seg fort. Men som teknologier kommer og går, disse prinsippene tåle den velkjente testen av tid: Markedsføring handler om å koble forbrukere med meldinger. Finn dine forbrukere der det er praktisk for dem, og gjøre budskapet hørt.
Hvis du fortsatt lurer på hva sosiale medier har å gjøre med din virksomhet, tror et øyeblikk om hvor du vil starte hvis du var på jakt etter en ny TV og trengte å sammenligne priser. Eller ønsket å se hva en gammel college venn var opp til. Eller var sulten for noen Thai mat, og var på utkikk etter gode restauranter i nærheten. Fortsatt lurer på?
Jeg tror ikke det.
Lag din handlingsplan
Når du er ombord med sosiale medier, er det viktigste å bestemme -i forhånd-hva du vil at dine sosiale medier innsats for å gjøre for deg. Ønsker du å gi kundene bedre service? Selge flere produkter? Øke merkekjennskap? Bestem hva målet er, og strategien vil følge.
Gjør deg til kjenne på sosiale medieplattformer som passer best til ditt produkt. Hvis du målretter karriere-minded fagfolk, sørg for din Linkedin-profil er topp lyd; hvis mamma bloggere er ditt marked, prøv daglige innlegg på en godt vedlikeholdt Facebook-side.
Fremfor alt, sørg for merkevarebygging er konsistent på tvers av plattformer, ned til skrift og bilder du bruker. Kundene vil føle seg beroliget de får en høy kvalitet, pålitelig produkt, uansett hvor de går på jakt etter den.
Ikke glem å utpeke en person i din bedrift til å ta ansvar for sosiale medier innsats -og sørge for at det er noen som virkelig får sosiale medier, og som liker det (eller risiko tweets av "jeg hater jobben min" gå ut til dine følgere).
Spor framgangen
Når du har en kampanje gående, ta et skritt tilbake for å vurdere arbeidet ditt. I Web 3.0, er suksess måles i fans, følgere, aksjer, og klikk, så sørg for at du holder opp.
Avanserte analyseverktøy (jeg anbefaler Google Analytics) kan fortelle deg hvor mange mennesker på Facebook profil, hvor mange av disse seere fulgte en lenke til hjemmesiden din, og hvor mange av dem gikk på å kjøpe noe fra din side. Litt Big Brother-ish? Kan være. Men for selskaper prøver å forstå hva som gjør deres kunder tick, er det alvorlig kul.
Vurdere og tilpasse
Så du har lansert kampanjen, upped hva du liker, og stemte noen resultater-hva blir det neste ?
Hvis du når dine mål, vel, for all del holde gjør hva du gjør. Kanskje omfordele noe av budsjettet mot ytterligere sosiale medier awesomeness.
På den annen side, hvis du ikke får de resultatene du forventet, er det på tide å revurdere. Finne ut hvor din strategi mangler, og justere deretter. Kanskje meldingen er ikke konsistent fra plattform til plattform. Kanskje du ikke når frem til målgruppen du ønsker. Kanskje du trenger for å prøve et annet sted helt (er du på Pinterest ennå?).
Hvis du er usikker på hvor du går galt, kan du prøve A /B-testing-test en kampanje mot hverandre. Se hvilken som engasjerer publikum bedre. Stick med hva som fungerer, og grøft hva som ikke virker.
Men uansett hva du gjør, ikke la frykten stoppe deg fra å bryte inn i sosiale medier webosphere.
Ved ikke å gi kundene en enkel måte å finne deg (og i sin tur gjør noen analytisk sleuthing å lære om dem), er du glipp av en stor mulighet. Og hvis du ikke får meldingen din der ute, kan du satse konkurrentene er.
Klar til å hoppe på sosiale medier bandwagon?
Kontakt AtomicInteractive.com om hjelp lansere en morder sosial media handlingsplan.