Den måten å lykkes i sosiale medier er gjennom sosialt engasjement. Sosiale medier interaksjoner kan utnyttes til å tilby forespurte data, svare på spørsmål og løse bekymringer. Engasjement tilbyr kunder og forbrukere stemmen eller plattform til å uttale seg og føler seg mer knyttet til en merkevare. Som et resultat jungeltelegrafen publisitet for et merke eller en tjeneste er automatisk generert.
En fersk undersøkelse utført av MarketingProfs avdekket følgende fakta:
De som blir engasjert med merkevarer gjennom sosiale medier kommunikasjon forblir følelsesmessig knyttet til merkene og tilbringer omtrent 20 til 40 prosent på å kjøpe flere varer når de er i forhold til andre forbrukere
Hva er interessant å merke seg er at sosiale medier engasjement synes å generere høyest utgifter heis blant forbrukerne eller de "passive"
Engasjement sporing i form av kommentarer og tilbakemeldinger bidratt til vurderinger, videoer, tilbakemeldinger og andre er positive tegn. En fremtredende eksempel på dette er den berømte Volkswagen Force kommersiell som ble utgitt på YouTube som genererte nesten 31 000 kommentarer tilbake i februar 2011.
Derfor sosiale medier overvåking og engasjement å spore når drives effektivt tilbyr gunstige resultater. I dag er det eminente sosiale analytics tjenesteytere som har innført avanserte analyser som gjør det mulig å gi observant innsikt og praktisk intelligens. Noen av de grunnleggende funksjonene i avanserte analyser er som følger:
Hjelper til å evaluere data umiddelbart fra en rekke mobile, sosiale og web plattformer for å hjelpe spillutviklere og sosiale handel organisasjoner forbedre forbrukernes oppkjøpet, engasjement sporing og inntjenings kampanjer på en ende-til-ende-basis
Aktiverer i modern evnen til å fange brede data, oppdage meningsfulle innsikter og lukke sløyfen med sanntid automatisert handling
Hjelper til nytte sporing av bruker atferd i sanntid og få umiddelbar tilbakemelding på hva som fungerer og hva som ikke fungerer for et selskaps online-kampanje
Gjør bruk av en visualisering grensesnitt som hjelper bedrifter å ha en klar forståelse av resultater for å komme frem raskere og smartere avgjørelser
De fleste organisasjoner har fokus på en kvantitativ analyse og analyse for å forbedre og optimalisere. Derfor, når det handler om å få suksess i sosiale medier overvåking avanserte analyser hjelper organisasjoner til å gjøre det meste av deres online-kampanjer ved å la dem få vite hva som fungerer for dem, og hva som ikke virker.