Rapporter er svært viktig komponent i enhver kampanje, tradisjonell eller digital. Den fordelen at digital markedsføring har er at forbruker handlinger kan fanges, overvåkes og spores med letthet. Markedsførere kan oppdage suksess eller fiasko for en kampanje ved å studere de beregninger som finnes i rapportene.

Sosiale medier rapporter kan tilberedes og presenteres ukentlig eller månedlig avhengig av avtalte rapporteringsplaner. De fleste markedsførere foretrekker å gjøre ukentlige rapporter som denne flater raskt eventuelle problemer som de trenger for å korrigere eller konsolidere.

Rapporten bør være minimal og dekker de viktigste forretningsmessige mål, men det bør også være omfattende nok til å inneholde kritisk intelligens. Disse beregningene kan være minelagt for å avlede innsikt som driver virksomheten fremover.

Så hvordan kan markedsførere gå om å skape meningsfulle rapporter?

Start med et øyeblikksbilde

Rapporten bør begynne med et fugleperspektiv av hva som skjedde i uken av kampanjen. Det må ligne en trakt som er bred i toppen og forminsker på bunnen. Dette hjelper markedsførere og ledelsen å vite helsen til sine kampanjer på et øyeblikk.

Nøkkel beregninger som bør reflekteres i snapshot er uke-til-uke sammenligninger og forbruk, deling og engasjement beregninger.

Mål

Det neste trinnet er å fokusere på virksomhetens mål og alle tilhørende nøkkelindikatorer som omgir dem (KPI). Målene kan være økning i trafikken eller sidevisninger. De beregninger som rapporteres skal være i tråd med de mål og må være enkelt nok å forstå. Det er også viktig å sørge for at beregningene er satt på bakgrunn av de mål som ville ha blitt satt i den innledende fasen.

Store satsinger

Rapporten skal også presentere de initiativ som ble tatt i løpet av uken og matche dem med fremgang diagrammer. Hvis hovedaktiviteten for uken var app nedlastinger for eksempel, da rapporten bør markere dette og indikerer antall nedlastinger som ble gjort.

Denne typen rapportering vil hjelpe ledelsen til å forstå hvordan markedsførere utfører, og dens innvirkning på bunnlinjen.

Innsikt

Metrics er bare informasjon og vil ikke ha noen verdi med mindre de er minelagt for innsikt. Tall kan male en historie hvis de får riktig type tolkning. Ved å sette sosiale medier beregninger i sammenheng med generelle markedsføring mål, markedsførere og ledelse vil være i stand til å kvantifisere suksess samt måle avkastningen på investeringen.

Konklusjon

Uansett tilstand av kampanjene, markedsførere bør ikke sukker frakk dem. Ærlighet er den beste politikken hvor rapporteringen er bekymret. Nøyaktighet utløser enten korrigerende tiltak eller konsolidering av tiltak som fører til forbedret ytelse av de sosiale mediekampanjer.

Rapporten bør være kort og ikke så detaljert som dette kan skape forvirring. Metrics bør være i tråd med de innstilte forretningsmessige mål som det er ingen vits i å måle noe som ikke er enten viktig eller relevant for selskapet. Rapporten bør også være komparativ i naturen, slik at noen fremgang eller mangel på det kan sees i et øyeblikksbilde.