Sosiale medier er web-baserte medier som brukes til sosialt samspill som effektivt blir kommunikasjonen til interaktive dialoger. Ifølge Andreas Kaplan og Michel Haenlein Sosiale medier er "en gruppe av Internett-baserte applikasjoner som bygger på det ideologiske og teknologiske grunnlaget for Web 2.0, som tillater etablering og utveksling av brukergenerert innhold." Sosiale medier er forskjellig fra industri eller tradisjonelle medier, nemlig aviser, TV-film, etc.
Hvis sammenligne både vi kan se, selv om begge medier kan gi informasjon til publikum, sosiale medier er mindre eller billig og tilgjengelig for alle å dele informasjon. Siden den industrielle media eies privat eller av regjeringen, er tilgangen begrenset i motsetning til sosiale medier. Industrial media krever spesielle ferdigheter, kunnskap og opplæring for å operere hvor som sosiale medier ikke trenger så mye ferdigheter. Tidsforsinkelsen mellom kommunikasjon av bransjemedier kan være lang (dager, uker, måneder, etc.) i forhold til øyeblikkelig svar av sosiale medier. Sosiale medier kan endres eller oppdateres umiddelbart (etter kommentarer eller redigering), men industri medier kan ikke endres når det er opprettet.
Social Media Marketing eller Social Media Optimization (SMO ) er en ny integrert markedsføring teknikk organisasjoner bruker for å kommunisere med sine målrettede markedet og er en kombinasjon av Search Engine Optimization (SEO) og søkemotormarkedsføring. SMO eller SEO bruker web-baserte teknologier som er lett tilgjengelig og skalerbar og kan oppgradere en vanlig kommunikasjon til interaktive dialoger som er mer effektive i markedsføringen av produkter eller tjenester. Under den siste tiden, er det bevist at SMO er mye effektivt enn noen annen markedsføring teknikker og noen bedrifter eller enkeltpersoner bruke dette til å koordinerer elementer av markedsføringsmiks som reklame, personlig salg, PR, reklame, direkte markedsføring og salgsfremstøt. Det gir en ekstra kanal for kundesupport, bidrar til å oppnå konkurranse innsikt og kan samhandle med kunder direkte og dermed bidrar til å styre firmaets omdømme online
De faktorer som påvirker suksess for Social Media Marketing er.:
det er relevant for kunden
verdien det gir dem
Og styrken på det grunnlaget som det er bygget.
noen populære plattformene er
Facebook
YouTube
Link
Twitter
MySpace
< li> Reddit
Delicious
sosialt myndighet er viktig komponent i gjennomføringen av sosiale medier markedsføring. Sosiale myndighet kan lages av en organisasjon eller person som er spesialisert på et bestemt felt eller område kan innføre en ny måte eller prosedyre for å gjøre en bestemt arbeid og bli en ekspert på dette og være et forbilde for dem som arbeider i samme felt . Dermed organisasjon eller person kan bli en influencer i det feltet. Og de sosiale mediene blir mer effektiv gjennom denne prosessen med å bygge sosial autoritet. Man kan ikke helt styrer ens budskap gjennom sosiale medier i stedet kan bare begynne og kan ha en relevant deltakelse i samtalen. Samtalen deltakelse må gjøres smart, hvis ikke, vil det gi en teller effekt. For markedsføring troverdighet er svært viktig. I Edleman Trust Barometer rapport i 2008, flertallet dvs. 58% av respondenten rapporterte at de stoler på "folk som meg", og samtidig Trust rapport 2010, "flertallet" har klatret opp til 64% foretrakk å få informasjon fra industrien eksperter og akademikere. Inc. Technologys Brent Leary foreslo at "dette tapet av tillit, og den medfølgende sving mot eksperter og myndigheter, synes å være sammenfallende med fremveksten av sosiale medier og nettet fungerer". Kundene gjør kjøpe beslutninger på grunnlag av hva de har sett og lest i plattformer som presenteres av noen de kan stole på. Siden sosiale medier har svært god innflytelse i kjøp beslutningsprosesser av kundene, må de opprettholde ærlighet og troverdighet gjennom å bygge sosial autoritet.