Online Omdømme Management (ORM) er handlingen i overvåking, adressering eller formildende SERPs (søkemotor sider) eller nevner i elektroniske medier og Web sfære innhold. ORM primært innebærer å spore hva som er skrevet om en klient på Internett, og deretter utnytte sofistikerte online og offline teknikker for å fremme positive og nøytrale innhold, mens samtidig å trykke ned disse koblingene sponsor (i de fleste tilfeller virksomheten eller enkeltpersoner) kan ikke ønsker å vise når deres navn blir søkt.

1. Utvikle og vedlikeholde Brand Protection

Nesten 80 prosent av alle forbrukere vil undersøke en bedrift på nettet før du gir det selskapet deres beskyttelse. Hvis en potensiell kunde bestemmer seg for å skure nettet for din virksomhet og blir konfrontert med en rekke negative kommentarer, kan de raskt vurdere å gå til konkurrenten din i stedet. Sosiale medier nettsteder, samt fora og diskusjonsgrupper, kan lett bli en grobunn for negative bemerkninger.

For å beskytte din virksomhet og merkevare fra å bli overskygget av negative kommentarer, online omdømme ledergrupper vil riktig administrere dine nettsider for å sikre at bare den positive informasjon om din virksomhet vises på sosiale medier nettsteder og andre områder av nettet, og de vil også arbeide for å stimulere til mer positive posting fra splitter lojalister.

2. Økende Sikt

Å få en topplassering i søkemotorene er en fin måte å øke online synlighet for din bedrift. De fleste forbrukere på jakt etter en bestemt virksomhet ikke gjøre det forbi den første siden av søkemotorresultater så å ha din bedrift i en av de øverste 5 posisjoner er det beste alternativet for å skaffe ny virksomhet.

Ved å styre din business 'online omdømme på regelmessig basis gjennom innhold, søkeord, og andre ulike SEO teknikker, vil selskapet være mer sannsynlig å få en høyere i søkemotorene og opprettholde kontroll over sin posisjon som gir en høyere sannsynlighet for å få nye kunder.

3. Bygningen forbrukernes tillit

En av de største fordelene til online omdømmebygging er å ha muligheten til å velge hvordan målgruppen ser din bedrift. Ved bare å tillate visse opplysninger for å gå inn søkemotorer og sosiale medier nettverk, kan du levere en troverdig bilde av din bedrift til potensielle kunder. Dette er spesielt viktig for bedrifter tungt involvert i sosiale nettverk.

Fordeler med Online Omdømme Management

Det forbedrer kundetilfredshet ved å få innsikt fra forbrukerne om hva som er bra og dårlig om deres produkt eller tjenester. Dette øker oppfatninger av merke /produkt ved å skape muligheter for å lytte til og engasjere forbrukerne.