En Kinder Gentler Digital Media Marketing Approach to Customer Relations

Uansett hva tallene du ser, er det ingen tvil om vår økonomi er ikke så sunt som vi ønsker at det skal være. Med flere og flere mennesker fortsetter å føle klemme, blir lommebøker stengetid. Det er ikke rart at når folks budsjetter er strammere, deres forventninger stiger når kjøpene faktisk er gjort. Det er der en mer forståelse form av digitale medier markedsføring kommer inn.

Ærlighet er den beste politikken

Det er ikke lenger en "selge, selge, selge" miljø. Mer enn noen gang, folk ikke ønsker å kaste bort tid eller penger fordi et selskap prøver å reel i befaringer, eller har kortsiktige tenker på å gjøre salget

Ingen triks:. Det pleide å bli kalt den "gamle agn og switch" ... Ikke lokke kundene med et tilbud for ett element, men da bare tilby noe annet, vanligvis av lavere verdi. Være opp foran.

  • Ikke lover månen. Det kan virke en stor fristelse å tweet, post, eller til og med lage banner annonser om noen fantastisk deal på et mirakel produkt, men pass opp. Hvis du ikke kan virkelig oppfylle løftet, vil kundene være sikker på å unngå deg i fremtiden, og å spre negative meldinger via sosiale medier.

    Forstå kundens behov

    Markedsførere har et spesielt syn på produktene eller tjenestene som tilbys. Ofte er det ganske forutinntatt syn på virkeligheten. Prøv å se på tilbud fra en forbruker synspunkt. Er det å gjøre hva du sier det vil? Er det aktuelt å basen din? Er det oppfattes som en god verdi?

    Lytt og lær

    Dine digitale markedsføringstiltak bør ikke være en vei. For at dine produkter for å ta tak, må du vite hva folk er ute etter i disse tøffe tider. Tar avstemninger, eller danner fokusgrupper for å samle informasjon er en vinn-vinn. Det kan gi noen veldig god forskning og utvikling informasjon. Det kan også posisjonerer din bedrift som "omsorg".

    Gi en sympatisk øret

    Folk har en vanskeligere tid å gi slipp på pengene. Når de gjør det, og kjøp ikke lever opp til sine forventninger, føles det enda verre. Ingen ønsker å føle seg lurt, eller tatt nytte av. De absolutt ikke vil ha et kaldt svar på sine bekymringer. Å være defensiv, eller snu når du svarer på kundenes klager vil ikke vinne noen gjenta bedriften. I disse dager kan du ikke gjøre opp for tapte kunder med nye.

  • Svar med empati.
  • La kunden vet at du forstår deres følelser.
  • Prøv og spør hva du kan gjøre for å avhjelpe situasjonen.

    Ha alternative tilbud hvis de ber om det går for langt.

    Ikke jage bort verdifulle kunder med kalde, harde digitale medier markedsføring . Vis forbrukere din mykere, mildere side og skape et forhold som vil overleve den økonomiske usikkerheten.

    Vil du endre din tilnærming til digital markedsføring? Kontakt oss og vi kan hjelpe deg med å skape den riktige online bilde. Anmeldelser