Produktlanseringer krever mye tid og ressurser for å frigjøre vellykket. Etter at arbeidet er utført, og at produktet er lansert, arbeidet på produktet fortsetter. Det neste trinnet er å vurdere og spore produktets ytelse. Produktlansering vurderinger som post-lanseringer er verdifulle fordi de viser hvor godt markedsføringskampanje fremmet produktet og etableringen evne til å betjene sin målgruppe.
Selv om trinnene testing og pre-lansering er standard i produktutviklingsprosessen, betyr det ikke alltid garantere produktet vil oppfylle dine salg anslag. Den post-lanseringen hjelper deg å sammenligne forventet å faktisk avkastning. Gjennomgang live data kan hjelpe deg å se hvor markedstiltak eller produktutvikling kan forbedres for å nå eller overgå dine forventede mål. En annen viktig del av innlegget lanseringen gjennomgangen er å samle mer bekrefter data for neste lansering.
Når lanseringen er vellykket, og du selger en eviggrønn produkt eller en tjeneste, vil du sannsynligvis re-lansere det i fremtiden. Den post-lanseringen hjelper deg å legge til dine attester og data for å gi sosial bevis på at produktet gjør hva du sier det vil. Mens du samle attester i testfasen av utviklingsprosessen, jo mer data du samler hjelpe produktet selger seg selv. Innlegget lansering gjennomgangen omfatter:
sporing av markedsføringskampanje ytelse
samle sosiale bevis fra fornøyde kunder
bekrefte kundeservice kanaler var lydhør og løst problemer raskt
den andre viktige delen av evalueringsprosessen er å spore resultatene for kundeservice svar på spørsmål. I en lansering, er alle opptatt med hans eller hennes oppgaver og spent. Men det er viktig å ha ansatte tilgjengelig for å ta samtaler, svare på e-post, tweets og Facebook-innlegg om problemene de har kjøpt produktet. Det siste du ønsker som utvikler er å ha et produkt tilgjengelig, og forbrukerne kan ikke kjøpe.
Kundeservice delen er bare en del av lanseringen prosessen som er testet levende. Du kan gjøre en praksis kjøre, men før du slipper produktet, vil du ikke vite hvor godt du er forberedt på å håndtere uventede situasjoner. Det er akseptert at teknologien kan og har sine uforutsette problemer som vi alle må forholde seg til når de oppstår. Imidlertid er kundeservice oppfattes å være i selskapets kontroll. "Hvorfor er de ikke svare på telefonen eller svare på e-posten min?" Målet er å minimere denne type kunde frustrasjon så mye som mulig.
Lanseringen post anmeldelsen hjelper deg å overvåke ytelse og bekrefte at du møtte dine salgsmål. Utføre denne evalueringen etter at produktet er lansert, vil hjelpe deg å strukturere fremtidige utgivelser ved å lage bedre prognoser, bedre markedsføring og kundeservice planlegging for lanseringer.