,,,,, få din kopi af windows server skruebrækkere!,,, emner, der omfatter brug af koncernens politik for at skabe en fjernkontrol undtagelse for desktopcomputere, konfigureringen af computere til at modtage tilbud om fjernkontrol, og tips om bruger fjernkontrol.,, fjernkontrol er et af de elementer, der ikke helt lever op til sin oprindelige løfte.det dukkede op i vinduerne xp og blev støttet af microsoft på to måder: som en vej til help desk afdelinger for at spare på udgifterne til brugerne, og som et værktøj for brugerne til at modtage hjælp fra hjemmet "eksperter" over internettet.desværre det andet brug har ikke vist sig at være nyttigt, som det oprindelig var hensigten.årsagerne til dette er hovedsagelig knyttet til netværkssamarbejde hardware.med indførelsen af hjemmenet under bredbåndsforbindelser til internettet og beskyttet bag nat gav routere, er den simple kendsgerning, at fjernkontrol virker ikke altid.især, hvis både den nye (brugeren /computer har brug for bistand) og ekspert (brugeren /computer bistand) er skjult bag nats, så traditionelle opfordring baseret fjernkontrol virker ikke.og selv hvis kun én af dem er bag en nat for router, fjernkontrol normalt virker ikke, medmindre de er universelle, og så kører router (upnp), der opfylder kravene, så indgående pakker rettet til port 3389 kan tildeles den kunde, der har brug for bistand.endelig er der to spørgsmål i forbindelse med fjernkontrol, og sagen er den, at generelt både ekspert og nye computere skal have deres firewall er konfigureret til at give både ind - og udgående trafik på havnen. 3389.for vinduer firewall, det betyder at åbne havn 3389 for indgående forbindelser, som ingen udadgående filtrering er udført, men det vil snart ændre sig i vista, hvor firewall vil filtrere både - og udgående trafik.alt dette og mdash; hardware vanskeligheder og firewall kompleksitet og mdash; gøre fjernkontrol en vanskelig ting for mange brugere til at gøre brug af, og jeg kender ikke nogen, der har brugt det hjemme for at få hjælp til deres computer problemer.,, at støtte omkostninger for servicetjenester er imidlertid en anden ting, og det er det hvor fjernkontrol skinner.det er ikke så kendt, er imidlertid, at servicetjenester kan bruge fjernkontrol på to måder: brugere kan anmode om hjælp, når de har brug for det, og eksperter kan tilbyde hjælp, når de føler, at brugerne skal kunne drage fordel af det.lad os kort gennemgå den første type fjernkontrol (udbud) og så gå videre og se, hvordan til at gennemføre den anden type (fjernkontrol giver) i en virksomhed, hvor koncernens politik bruges til håndtering af desktop - konfiguration indstillinger.,, fjernkontrol invitationer, den første type fjernkontrol, er, hvor den nye anmodninger om hjælp fra eksperten.når eksperten modtager og accepterer den invitation, hun kan se skrivebordet i den nye computer, snak med ham, og mdash, forudsat at den nye giver tilladelse, og mdash; tage kontrol over den nye computer og ordner ting.nybegyndere kan sende eksperter en invitation på tre måder: ved hjælp af vinduer budbringer, sende en e - mail tillæg eller overdrager en fil.at sende en invitation, nybegynder, klik, alle programmer, fjernkontrol.dette åbner fjernkontrol side med hjælp og støtte:,,,,,, figur 1, sende en invitation beder om hjælp via fjernkontrol,,, at trykke på "opfordre nogen til at hjælpe dig" link, giver den nye de tre muligheder for at sende det invitation gennem budbringer, e - post, eller for at redde et dossier, der hedder rainvitation.msrcincient på en diskette eller netværk, dele, hvor eksperter, der kan få adgang til det.e - mail - beslag og gemte filer kan være passwordbeskyttet at sikre de oplysninger, de indeholder, som ellers er almindelig xml - tekst, som i denne invitation, sendt af nye bob smith til ekspert mary jones:,, [ophævet], til at acceptere opfordringen eksperten har bare at åbne den og klik ja og fjernkontrol konsol åbner om den sagkyndiges maskine.i mellemtiden, en dialog er anført på den nye maskine siger, at eksperten har accepteret invitationen, og om, hvorvidt den novice vil lad eksperten ser deres skrivebord og snakke med dem.hvis den nye er enig, fjernkontrol konsol åbner på det værktøj, der er åben for nye er stationære og eksperten ser nu den nye er stationære i fjernkontrol konsol på sit eget skrivebord.her er et skærmbillede af virtuelle pc, der viser den novice er stationære øverst til venstre og sagkyndig i nederste højre:,,,,,, figur 2:, bob (nye) i øverste venstre og mary (ekspert) på nederste, venstre,,, hvis mary skal træde frem og tage kontrol med bob 's computer til at reparere noget, kan hun klik den tage kontrol knap på toolbar øverst til venstre for hendes fjernkontrol konsol.det får bob til at give sin tilladelse hertil, og hvis han accepterer bob er tastatur og mus er nu under kontrol af både ham og mary, så det er bedst, hvis, før du tager kontrol, sagkyndig rådgiver for ikke at bruge deres tastatur og mus til ekspert er at reparere ting og vender tilbage til kontrol med nybegynder (enten esc - bruger kan presse til at afslutte den sagkyndiges kontrol af møde og vende tilbage til lyset kun bistand), med fjernkontrol, er der tidspunkter, men når help desk kan ønsker at tilbyde bistand til brugeren selv, hvis brugeren ikke har anmodet om det.dette er kendt som tilbyder fjernkontrol træk, og du har brug for at vide noget om det, før du forsøger at gennemføre den.først, det virker kun, når de computere i den nye og sagkyndig tilhører samme område eller en tillidsfuld område, dvs. det kommer ikke til at arbejde i en arbejdsgruppe scenario, og er derfor ikke hensigtsmæssigt, at de fleste hjem brugere.selvfølgelig, det udelukker vinduer xp hjem. udgave, så det virker kun på vinduer xp faglige (eller windows server - 2003).og du har udtrykkeligt at give nye computere til at være i stand til at modtage og acceptere tilbud om fjernkontrol, og den sædvanlige måde at gøre det på er med koncernens politik, der er forklaret nedenfor.tredje, før du konfigurere gruppe politiske indstillinger til tilbyde fjernkontrol, du er nødt til at fastlægge en liste over eksperter, der er bemyndiget til at hjælpe brugerne om deres netværk.det sidste skridt er meget vigtigt, som du ikke vil have nogen til at være i stand til at tilbyde fjernkontrol til deres brugere, som er en hacker, som i et af dine maskiner kan tilbyde at "hjælpe" deres brugere, og ved du, hvad det betyder.,, så lad os starte ved konfigureringen af gruppen politik, så tilbyde fjernkontrol på nogle nye computere.for vores muligheder, vores ekspert (mary jones er i vancouver, og den nye (bob smith) er i winnipeg, så starter vi med at skabe og mellem en gruppe policy object (gpo) opfordrede winnipeggpo til winnipeg organisatorisk enhed i vores område:,,,,,, figur 3: anvendelse af koncernens politik til få tilbud fjernkontrol på nye computere i winnipeg, åbne winnipeggpo med koncernens politik genstand, redaktør og sejle til computersystem. administrative modeller) system) fjernkontrol. tilbyde fjernkontrol:,,,,,, figur 4, tilbyde fjernkontrol politik, åben denne politik muliggør og vælge "tillade hjælpere at fjernstyre den computer" (forvalgt værdi) eller "tillade hjælpere til, -"som ønskede:,,,,,, figur 5, som gør det muligt at tilbyde fjernkontrol i tage funktionsmåde,,, klik showet knap og tilføje mary jones til listen over hjælpere (eksperter) i form domainname. brugernavn f.eks. r2. lokale. mjones:,,,,,, figur 6:, tilsætning af mary jones til listen over brugere mulighed for at tilbyde fjernkontrol, bemærke, at du kan tilføje, grupper af arbejdere i form domainname. gruppe, hvis du foretrækker det.klik nu at forme politikken og vente på, at det gælder for nye computere i løbet af den næste gruppe politik her.,,,, note: i vinduer xp, medlemmer af den lokale administrations - gruppen på computeren automatisk hjælpere ved misligholdelse.i et område, miljø, betyder det, at medlemmer af domænet administratorer gruppe hjælpere ved misligholdelse, og dermed kan give afsidesliggende bistand uden at føje dem til hjælpere liste i denne politik,.,,,,,,,, du har bemærket en anden politik i figur 4 hedder solicted fjernkontrol.du kan få denne politik at give eller nægte novicer, evnen til at sende fjernkontrol invitationer til eksperter på deres net, hvis du vil.bemærker også, at før tjeneste pakning 2, invaliderende denne politik også forårsaget fjernkontrol tilbyder at fejle, men dette spørgsmål er fastsat i sp 2.,,,, at du nu er konfigureret gruppe politik, så tilbyde fjernkontrol på nye computere i winnipeg, du bliver nødt til at gøre noget andet, mens du er i gang: få vinduer firewall på disse computere til at give tilbud om fjernkontrol, som modtages.du kan bruge koncernens politik for det samme formål som følger.hertil anvendes gruppe policy object redaktør igen med fokus på winnipeggpo og sejle til computersystem. administrative modeller. net. nettilslutninger. vinduer firewall. område profil. vinduer firewall: definere havn undtagelser:,,,,,, fig. 7:, konfigureringen af vinduer firewall politik på nye computere, således at fjerne bistand giver, åben denne politik, for at det klik, og definere en havn undtagelse for tcp port 135 som vist nedenfor:,,,,,, fig. 8: at skabe en havn undtagelse for indgående trafik på tcp port 135 at modtage fjernkontrol tilbud, nu vælge den politik vinduer firewall. definere program undtagelser, for at det klik, og definere de tre program undtagelser vist below:,,,,,, fig. 9:, at programmet undtagelser for at tilbyde fjernkontrol, gentages ovennævnte procedure, med standard profil, hvis du har brug for det, og så klikker godt at forme politikkerne og vente på, at de anvendes til nye computere i løbet af den næste gruppe politik, nu mary bør opdater. være i stand til at tilbyde hjælp ved hjælp af bob giver fjernkontrol.for at gøre det her, mary åbner hjælp og støtte og klik på linket "bruge værktøjer på din computer, information og diagnosticere problemer" på den vigtigste hjælp og støtte side.på næste side (kaldet redskaber), hun så klik på linket "tilbyde fjernkontrol", og det åbner tilbyde fjernkontrol side, hvor hun typer computeren navn (eller ip - adresse) af bob 's computer:,,,,,, figur 10:, mary er fjerntliggende bistand til brugere af en computer, der hedder xp191,,, når mary klik - knappen, hun får mulighed for at vælge, der bruger på fjernbetjeningen - - hun vil hjælpe:,,,,,, figur 11: mary giver fjernkontrol til bob, mary, så klik starten fjernkontrol knap og fjernkontrol konsol åbner på hendes maskine.i mellemtiden, bob er maskine, en hurtig synes at spørge ham, om han ønsker at acceptere tilbuddet fra mary:,,,,,, figur 12:, bob skal acceptere mary 's tilbud om hjælp,,, når bob accepterer tilbuddet, mary kan se bob er stationære og snak med ham og — hvis denne politik er blevet konfigureret korrekt og mdash; klik den tage kontrol knap til at overtage kontrollen med bob' s computer til at ordne tingene (bob kan naturligvis stadig sige nej til dette, hvis han foretrækker nemlig "kontrol" politik er ikke håndhæves, kun gjort).