arbejde med klienter: interview med rajesh pancholi,,,,,,, som for nylig havde jeg lejlighed til at tale med min ven, rajesh pancholi af r27.det er en britisk designer, der har arbejdet med flere kunder, herunder epson, hp amazon (det forenede kongerige), cisco, tandberg, volkswagen, bmw, t - mobile, og mange flere.jeg har gjort en masse interviews i fortiden, og mange, som fokuserede på designeren baggrund, arbejdsgang og personlige meninger.i dagens interview, besluttede vi at fokusere på rajesh forbindelser med sine kunder, og hvordan vi bedst arbejde med dem.hvis du har ofte tænkt på, hvordan rettens store eller små kunder, tage et øjeblik og revidere interview nedenfor.det indeholder nogle fremragende indblik i designeren /klient forhold.,,,, en smule baggrundsinformation, efter at have studeret på london universitet, kommunikation eller london universitet, trykning (lcp), som den var kendt i min dag.jeg begyndte at arbejde i udformningen af industrien i '94, to dage efter at købe sin første bil, så jeg kan komme på arbejde.virksomhedernes størrelse, jeg har arbejdet for, har varieret, min første havde kun to ansatte, chefen og jeg. det var en øjenåbner og gav mig en indsigt i, hvad der foregår bag kulisserne.robert gav mig tillid /adgang til alt, jeg vidste, da alt var godt, og når pengekassen skulle strammes. sammen med forskellige antal kolleger, der på forskellige roller, jeg har støttet b2b og blue chip virksomheder af alle størrelser, og mange nye virksomheder.jeg fortsætter med at gøre det samme for at starte r27.creativelab i begyndelsen af 2007.arbejder direkte med klienter eller støtter mange af grupper /pr - team til at levere til deres endelige kunde.heldigt for mig, at de klienter har været forskellige, og jeg agter at holde det på den måde, hvis jeg har noget at gøre med det, jeg har arbejdet for konstruktion og opførelse af udstillingsstande, ud til monaco, samler 24 fods polakkerne, at afbalancere dem på min skulder, så vi sammensætter et stå med stuart hookway og hans team for fox sports) online incitament /reward - programmer.markedsføring af sikkerhedsstillelse, identiteter, direct mail, logoer, virksomhedernes litteratur, salgssted til mindre projekter for unge virksomheder.,, klient tilbageholdelse, en af de vigtigste ting, jeg har indset det og rsquo er vigtig for at forstå, hvilken type dag klient /den potentielle kunde skal beskæftige sig med.de reagerer forskelligt afhængigt af deres tidsplan.selv om de ønsker at fokusere på et projekt på en bestemt dag, fordi det passer dem, det kan ikke arbejde for dem, kan de ikke være klar til at give dig en tilbagemelding eller er pakket ind i en anden del af deres arbejdsbyrde. projektet kan være tidskrævende for dig, men det kan være en mindre del i en større proces og vigtigt at erkende dette.at forstå dette bidrager til at ordne din egen tid, og hvilke former for kommunikation, du bør bruge med dem om, hvilken metode der kunden ønsker at anvende, er en god start og tidsplaner burde du arbejde., uanset hvem kunden, altid vigtigt at sætte en stemme til et navn, som så meget korrespondance er online, man kan lære meget om en person på deres måde i telefonen, og endnu mere, hvis det er muligt at opfylde dem.at minde dig selv det &rsquo er stadig mennesker.det hjælper dem også godt forstå, at du og din karakter. bortset fra det er det &rsquo, er vigtigt at gøre dem synlige online, så det er nok den første enkeltpersoner vil gøre (google du), før alt er gået fremad.bare sørg for at projekt ret image og det ’ konsekvente., jeg ved, det ikke er en videnskab, og jeg kender ikke det hele, men det hjælper mig lægge nogle fonde ned tidligt, som vil hjælpe med at få tingene i orden.,, kunde meddelelse.stemme eller e - mail?den " at stemme for et navn ", er noget, jeg gerne vil gøre, når jeg kan, afhængig af hvor du er i projektet, og hvilken slags bemærkninger er delte jeg stadig gerne dokument, der talte om.hvis der er noget, der er nævnt i telefonen, der har brug for mig til, at du hører nok i baggrunden føre ophugning af papir, som jeg tager notater i min egen form for kort.jeg prøver at gøre bemærkninger til hvert projekt, uanset om de er store eller små.nogle gange note bliver en doodle som samtalen provenuet, men det minder mig om, hvad der tales om. men hvis det ’ e er en række foranstaltninger, så disse punkter er skrevet ned og meget snart derefter sendt tilbage til kunden til at lade dem vide, hvor jeg vil fortsætte.det giver dem også mulighed for at ændre den oprindelige tanker, de har, før vi går for vidt.jeg tror, det er vigtigt at præcisere og rsquo; så meget som muligt i den samtale, men der har været og vil være mange tilfælde, hvor kunden er usikker, og der anmodes om mine tanker.nogle gange ’ er nyttigt at få et øjeblik, og så reagere med tanker end at dele for hurtigt idéer, der er meget lille kilometertal.en af mine klienter præsenterede mig for begreb andel, som fungerer udmærket. det er alle afhængige af den tidsplan, vi er oppe imod, og til at kommunikere yderligere, før det arbejde, der skal udføres, kunde meddelelse: opfølgning, en tydelig og enkel regel ville være at behandle dem som du vil blive behandlet det er en selvfølge.- jeg prøver at forstå, hvordan den nuværende projekt passer ind i det større billede.at vide, at dette ikke kan kun hjælpe dig med job på hånden, men de kan være i stand til at foreslå måder til at gøre processen lettere og foreslå nye muligheder.prøv at få inddraget så meget, som du kan, eller lader de dig uden at blive et smerte og følge det op med opkald /samtaler for at se, hvordan det går til enhver tid at hjælpe, fordi det i sidste ende er det derfor, du er her.små samtaler kan gå en lang vej, og det &rsquo er det mindste, du skal investere i at opbygge et forhold over tid. det hjælper, hvis du er i stand til at opbygge en personlig kontakt, men til gengæld kan være svært, hvis man er tilbøjelig til at komme over venskabelige og alt for bekendt, huske, at det er din klient. det kommer til at levere mere, end de havde regnet med, og jeg mener ikke ti variationer af et logo, men snarere tænke forud for dem, og at gøre processen smertefri.det handler ikke om at være en sycophantic designer, men en, der tilfører værdi.,, hvordan til at etablere kontakt med dine kunder, jeg prøver at behandle og fremgangsmåde alle kunder på samme måde; den største forskel er, hvor ofte du kan kontakte dem at tale tingene igennem, afhængigt af deres arbejdsbyrde, hvor de er, og hvordan ofte er de ganske enkelt til rådighed. det er vigtigt at vise lidenskab, om hvad du gør dig selv og forsøge at forstå, hvad de gør, og betydningen af det i det store hele.at finde en måde at få spændt på den dims, de producerer.hvis du har en egentlig strategi, vil det vise, og det gør den samtale lettere.lyt til dem og lod dem fortælle, hvad de tror, de har brug for, og så dele dine tanker.kan du huske det ’ s om dem og enhver beslutning bør sætte dem først.som tiden går, vil du finde dig selv tale om spørgsmål, der ligger uden for, hvad man kan for øjeblikket, og der er forholdet vokser.men ikke blive trætte af at dele for meget, og de kan være ligeglad med, hvad du har på lørdag aften. jeg tror, det grundlæggende for indførelse af en rapport, er de samme, det afhænger af, hvor der er, og hvor meget de er villige til at dele deres arbejde og privatliv, som arbejder direkte med. den klient vs. med en af agenturet, de begge har deres fordele og ulemper, som arbejder direkte med kunder, du har for mange forventninger, nøje sammen med tidsfrister, og ændringer til et projekt, der allerede burde have været levende eller på tryk.mens nogle agenturer styre processen virkelig godt og buffer - til at sørge for, at det hele kører problemfrit at minde dig om, at du er på den samme side. det fungerer bedst, når de er inddraget på et tidligt tidspunkt, om at være direkte til kunderne af agenturer, ser noget vokse fra starten, og at det vil gøre en forskel, når jeg først. arbejdet i et lille studie, små, der er kun mig og chefen, følte jeg, at arbejde via marketing agenturer var en smerte.mange dage det efterlod mig med en følelse af, at jeg gik glip af noget, og jeg var ikke sikker på, hvem jeg var, design for, den sidste klient, eller agenturet, der var lige hænge sammen os til slutresultatet.der syntes at være en konstant kamp, hvor alle involverede syntes at vide bedre, eller måske var det bare et par folk, der gav mig det indtryk.det kunne selvfølgelig har simpelthen været min manglende erfaring på det tidspunkt. disse dage de grupper, jeg er heldig nok til at arbejde med en ægte sympati for design, samt at sikre, at kunderne skal altid holdes i syne.så længe du stoler på holdet af bøden, kun når du begynder at tro, du ved bedre, og de mennesker, du arbejder med, ikke er modtagelig er vejen til rocky.,, lytte, lytter til dem, virkelig at lytte til dem.glem, hvad tror du, de har brug for, når du går i møde, og læg den på vej ud.lad dem få dig ind i nye områder, prøv noget nyt hver gang, så det bliver frisk, hvis kort tillader det.den klient ved deres arbejde bedre, end du så lære fra dem, så din løsning er et springbræt til at hjælpe dem til at tage det næste skridt.