, 3 søjler af online - ry forvaltning, nu vil jeg dykke ned i detaljerne af online - ry forvaltning, som kan opdeles i tre områder: overvågning, forvaltning og fremme af...lad ' s begynder med overvågning., er overvågning alle om at lytte til deres marked at holde øret mod jorden.det betyder, at vide hvad ' s er sagt om sociale medier, websteder som twitter og facebook, blogs, søgemaskine resultater sider, opslagstavler og fora, fortegnelser, som google steder, fast og yelp, og endelig de afgørende indflydelse gældende på din plads.hver industri har dem, og de har en masse myndighed., vil jeg anbefale en god gratis værktøj, der vil hjælpe dig med effektivt at overvåge online landskab.de burde være i alle de små virksomheder værktøjskasse., med google indberetninger, kan du få e - mail - ajourførte oplysninger om de seneste relevante google resultater (web, nyheder osv.), om dit navn, virksomhed eller industri nøgleord.alle virksomheder bør have en alarm for deres firma navn!,, sociale nævne, er et fedt værktøj, så det er, hvad google indberetninger gør, men for sociale medier.,, tweetdeck er et yderst nyttigt middel til at føre kontrol med den samtale, der sker på twitter., endelig, bør du have en rss læseren til at holde op med alle de vigtige blogs, fora og medier, der dækker deres industri.en rss - - er en fantastisk måde at sammenlægge indhold fra alle de steder, du læser på et regelmæssigt grundlag, på ét sted, og så kan du og' t nødt til at hoppe fra sted til sted for at få den seneste nyhed.jeg foreslår, at google ", fordi det er let at bruge og fri., den anden søjle i online ry forvaltning er lidt sværere: forvaltning af samtalen.hvordan jeg skal gøre det?- få din, lister.det, jeg mener, er, om alle offentlige fortegnelser over deres forretning på lokale telefonbøger, startende med den største, som er google steder.ved at hævde deres liste kan udøve mere kontrol over, hvad der bliver offentliggjort i dit navn.,, to - reagere på klager.det forekommer indlysende, ikke?men her og' den ting: reagerer på klager, er lidt af en kunst, og det ' noget, praksis og få gode til.seriøst.jeg foreslår, at den del af din rutine for at kontrollere de vigtige fortegnelser regelmæssigt, og at de mennesker, der har taget sig tid til at skrive en undersøgelse om deres erfaringer med dit selskab.,, tre - fremme positive vurderinger.en af de bedste måder at styrke deres ry og gøre det mindre sårbare over for omstrejfende negative bemærkninger er at opbygge et lager af beviser, der støtter dit gode navn.i praksis betyder det, at dyrke forbindelser med deres kunder og tilskynde dem til at sige pæne ting om din virksomhed, deres ansatte og deres produkter.,, den tredje søjle i online ry forvaltning er fremme.det her er den sjove del.,, men her er problemet: mange virksomheder er på vagt over for internettet, og de sociale medier, navnlig fordi de kan ' t kontrol - og', som sagde...men jeg ' er her for at fortælle, at det sociale net er en fantastisk ressource for alle virksomheder, og du og' er skør, hvis du og' er ikke bruger det til dets fulde potentiale.ja, du kan, og' t kontrol - og' sagt på facebook og twitter, men her og' er den gode nyhed: du kan kontrollere det, de siger om deres virksomhed, som betyder, at du har magten til at påvirke den samtale.,, craig stephens er administrerende direktør for thetoplocalspot.com,