, et selskab, ved, hvor vigtig kunde udtalelser til deres succes.giver mulighed for at finde ud af, om dine kunder er tilfredse med deres tjenestegrene.kunderne følelser og tanker kan blive opdaget.for at finde ud af deres downfalls, feedback er afgørende.ved e - mail markedsføring for at få mere at vide om dine kunder bedre er afgørende for deres succes.der er den nemmeste måde at indsamle kunder synspunkter. en undersøgelser, udformning, er afgørende for dens succes.hvad dit mål er for undersøgelsen er udgangspunktet for denne proces.vil du gerne finde ud af, hvorfor visse produkter ikke sælges eller hvilke nye tjenester kunder vil gerne se?en undersøgelse skal være så opstår, når de ønskede resultater er opnået.volumenforøgelse af spørgeskemaer med et meningsløst spørgsmål er dårligt, da det vil irritere respondenter, spørgsmål må udformes omhyggeligt.der er forskellige typer spørgsmål at bruge baseret på, hvad du vil vide fra kunden.multiple choice, likert skala, åbne og kategorisk er forskellige typer spørgsmål, du kan bruge.ved brug af åbne spørgsmål mere indgående oplysninger indsamles.et åbent spørgsmål kunne være, hvad synes du om vores tjenester?måling af en kunder følelser over for et produkt kan gøres ved hjælp af et - trins likert - skala, hvor de kan vælge fra en skala fra 1 til 5.at finde ud af, kunder synspunkter om deres produkter og tjenesteydelser er færdig med denne type spørgsmål.for at finde ud af, hvilke tjenesteydelser eller produkter i din virksomhed tilbyder, er mest elskede, en multiple choice - spørgsmål kan anvendes.kategorier såsom køn og uddannelsesmæssige status kan foretages ved hjælp af konkrete spørgsmål.jeg ved det ikke bør være et valg for alle spørgsmål.undersøgelserne skal være let og ikke indeholde for mange spørgsmål.hvis en undersøgelse, er alt for lang, kunden vil kede sig og ikke gøre det færdigt.det er vigtigt at anvende naturlige og kendskab til sprog, så det ikke er for kompliceret for respondenterne, et selskab bør lade kunderne ved, hvorfor de er ved at foretage en undersøgelse.det holder forholdet mellem kunde og virksomhedens stærke, som kunden føles, som om de er involveret, eller med beslutninger i virksomheden.analyse af resultaterne er afgørende, da det ellers var spild af tid at foretage undersøgelsen.virksomhedens mål skal opfyldes i den ende, hvis spørgeskemaet var planlagt.