, det sted, hvor en virksomhed sælger og tjenesteydelser sine kunder og varer fortsat undergå radikale forandringer.som alt andet i det andet tiår af det 21. århundrede hastigheden af denne ændring er steget som aldrig før.du kunne pege på flere forskellige årsager til denne ændring, men en af grundene er internettet.med en let foreligger, og den nylige indførelse af livechat - virksomheder kan nu gå til kunden, som aldrig før, bare i fem årtier siden, folk begyndte at se faldet af brød og smør type virksomhed i mere end et halvt århundrede: mor og far løb kvarter butikker.disse butikker er afhængig af en stærk kvarter identitet.hverken konkurrencen eller vækst var en stor bekymring.drømmen om de fleste af disse iværksættere fra et tidligere tidspunkt, var at være i stand til at leve godt og har noget til deres sønner til at arve. hvad afslutning var der bestod af stormagasin lænker.først var der de "store" de store varehuse normalt findes i centrum, og som ejes af usynlige bestyrelser i et fjerntliggende stor by.butikker som neiman marcus, saks, og spiller nu kan findes i mange mellemstor by.de fleste af deres klienter var folk med penge.andre nationale virksomheder, butikker, som j. c. penny eller sears og roebuck, der fokuserer på at tilbyde lavere priser og mindre avancerede produkter hurtigt kom. som i områder, der trives kvarterer, begyndte at ændre sig.beboerne blev mere og mere mobile.hvad der engang var, er ved at ændre sig.mor og far butik, der var midtpunkt i et kvarter, begyndte at give plads til flere butikker, samlet og omgivet af flere kvarterer.dette skift, kendt som indkøbscentre, markerede et afgørende skift i afviklingen af mursten og mørtel butik. det var ikke længe efter denne ændring, som en overgang, fandt sted.det var indførelsen af den store kasse butikker.wal - mart ' s hus af fraser, bedste køb, "k - marts", mål og andre store virksomheder flyttede ind og overtog område af indkøbscentre. så, opkomling dukkede op.den nye forretningsmodel var dramatisk forandring, hvordan erhvervslivet blev gennemført.først blev det betragtet som andet end en døgnflue konkurrerer om en del af forretningen tærte.den nye fyr i kvarteret var internettet., personlige, belejligt og sætte kunden i kontrol af deres indkøb erfaring nettet har meget at tilbyde.hvis der var en mangel på gør forretninger på web, var det i online - virksomheder har kommunikeret med kunder: kundeservice.igen, menneskelig opfindsomhed, reagerede med live chat., live chat, forudsat en måde for kunden til at forbinde med en virksomhed, som aldrig før.med live chat kunde spørgsmål besvares direkte, løsninger i stedet for problemer, og salget stiger.med live chat, en væsentlig hindring for kunden handler online, er fjernet, live chat har givet anledning til tilbagelevering af mor og far måde at gøre forretninger på.mens de traditionelle mursten og mørtel lagre kan være væk for evigt livechat - har gjort det muligt for den personlige kontakt med mor og far butik for at leve.