SPØRSMÅL Min Packard Bell PC som kjører Windows Vista ikke er i stand til å laste ned filer. Jeg har brukt mye penger på programvare for å løse problemet, men det har ikke fungert. Jeg er på et totaltap! PH Johnson

HELPROOM SVAR Mer informasjon er nødvendig for å svare på dette spørsmålet riktig, for eksempel om du kan komme på nettet og vise nettsider, og om Windows Update er fortsatt i stand til å laste ned fikser, men vi vil gjøre vårt beste .

Hvis du kan bla gjennom web-sider, men høyt volum overføringer som nedlastinger ikke fungerer, kan dette signalisere et problem med Internett-tilkobling. Hvis mulig, ta turen til PC Advisor Bredbånd Speedtest og kjøre testen for å finne ut om din bredbåndsforbindelse fungerer som det skal. Hvis den rapporterer nedlastingshastigheten som mindre enn 1 megabit per sekund (Mbps), kan det hende du må kontakte din ISP. (Se Hvordan teste netttilkoblingshastighet
for mer.)

Hvis du ikke kan komme til denne nettsiden, spør en venn til å komme over med en bærbar PC og se om de er i stand å laste ned filer ved hjelp av din internettforbindelse.

Hvis din bredbåndsforbindelse fungerer som den skal, kan du prøve å midlertidig deaktivere alle brannmurer, Internett-sikkerhet og foreldrekontroll programvare du har installert. Deaktivere dem en om gangen, og husk å slå dem på igjen når de har blitt utelukket. Denne prosedyren skal sikre at ingenting på PCen blokkerer nedlastinger. Hvis du finner den skyldige, må du se til å bruke et alternativt produkt.

Se alle Hvordan artikler Anmeldelser