Har du mottatt en telefonsamtale påstås å være fra Microsoft teknisk support sier en feil har blitt oppdaget på din PC? Det er en svindel. Her er hva du skal gjøre videre. (Se også: Microsoft telefon svindel: ikke være et offer)

En leser skrev i å Helproom å stille følgende spørsmål: "På mandag fikk min mann en telefon fra noen som utgir seg for å være fra Microsoft og at det er oppdaget en feil på vår PC. Jeg har nylig oppdatert min datamaskin med antivirus og det viste ingen feil eller virus. Se alle PC-sikkerhet råd.

"På torsdag fikk jeg en annen samtale, også angivelig fra Microsoft og sa at det var en feil. Igjen, jeg fortalte dem at jeg hadde oppdatert antivirus og ingen feil hadde blitt oppdaget og at jeg foretrekker dem til å snakke med min mann, og han ville være tilbake fra jobb senere.

"Jeg vet at de kommer til å .? ringe tilbake Hva gjør jeg noe doesn ’ t synes rett som vi har hatt en datamaskin for år, og før i år har aldri blitt kontaktet av Microsoft "

Her er hvordan vi løste problemet sitt.. Se også: Beste antivirus for PC og laptop 2014

Det er oppdaget en feil på min PC. Er det en svindel

Vi får mange meldinger som ligner på dette hver måned, men det kan ’?. T vondt å gjenta at dette er rett og slett en svindel, og absolutt ikke Microsoft ringer

Å gi en fremmede tilgang til datamaskinen eller online passord kan ha ødeleggende konsekvenser inkludert tyveri av din identitet og dine penger. Microsoft vil aldri ringe deg som dette, og du må aldri tillate tilgang til din PC eller gi ut eventuelle passord til alle som ringer deg hevder å ha oppdaget en feil på datamaskinen. . Henge opp og don ’ t snakke med dem

Hver noen dager, får vi en e-post med informasjon om hvordan en telefon som ringer tilsynelatende fra Microsoft har låst ned en leser ’ s datamaskinen med et passord - som, selvfølgelig, vil bare gis på betaling av en avgift. Hvis dette har skjedd med deg, anbefaler vi å slå av datamaskinen og ta den til en klarert reparasjon tekniker, som forhåpentligvis vil være i stand til å sikkerhetskopiere og gjenopprette alle dine data, samtidig som man sikrer ingen bakdører har blitt liggende som kan tillate svindlere gjeninntreden i systemet ditt.

Ikke løst problemet? Be om råd fra fagfolk i Tech Help vårt forum.