Fjernhjelp er den funksjonen bruker som hvis en person blir sittende fast med noe mens du arbeider på datamaskinen han kan invitere noen, som er mer kunnskapsrike  enn ham, for å hjelpe ham ut eksternt. Men i motsetning til Remote Desktop, bruker Fjernhjelp legitimasjon av brukeren som har invitert en person for å få hjelp. Du kan invitere noen for hjelp med en invitasjon fil som kan lages ved å følge trinnene nedenfor:
Klikk på Start-knappen
På bunnen av startmenyen i søkeboksen. skriver Windows Fjernhjelp og trykk enter.
i den åpne siden klikker du på Inviter noen du stoler på til å hjelpe deg.
på neste side klikker du på Lagre denne invitasjonen som en fil og bla etter plasseringen der du vil lagre invitasjonen filen
. Oppgi navnet på invitasjonsfilen, og klikk på lagre-knappen.
invitasjon filen skal lagres, og du vil bli bedt med en boks som viser et unikt passord som du trenger for å gi din hjelper, slik at han kan komme inn på datamaskinen din for å hjelpe deg med arbeidet ditt.
Waiting for tilkobling til fjernhjelp
Når invitasjonen filen er opprettet, kan du sende denne invitasjonen filen til hjelperen via post eller via nettverksressurs. I begge tilfeller når hjelperen skal dobbeltklikke på filen vil han bli spurt om passord. Som han vil skrive inn passordet en ekstern bistand sesjon vil bli startet, og både du og din medhjelper vil være i stand til å se en vanlig desktop og vil også være i stand til tekst prate med hverandre for å løse problemet.