For de fleste folk, oppgraderingen til Windows 10 gikk ganske greit. Andre har funnet noen quirks og trenger litt hjelp. Noen av dem er vanlig, og ganske lett å hjelpe folk fikse. Andre problemer er uvanlig og krever litt mer hjelp fra noen kjent med alle moduler og outs av Windows 10 på ulike enheter.
En av utfordringene i de titalls millioner av oppgraderinger til Windows 10, er at alle forskjellige typer PCer blir oppgradert. Dette er veldig forskjellig fra en Apple-oppgradering der bare noen få enheter med lignende oppsett får oppgradering. Jeg hadde en merkelig liten særhet åpne lenker i Outlook.com.
Hvis normal feilsøking ikke fungerer, foreslår jeg at du kontakter Microsoft kundestøtte. Jeg fant dem til å være ganske nyttig i arbeidet med mine Windows 10 saker.
Det er flere måter å kontakte kundeservice. Du kan ringe deres kundeservice på 1-800-642-7676, men jeg foreslår at du går i gjennom nettstedet ved å klikke på denne linken: http://partner.support.services.microsoft.com/en-us/contact/meny /software /windows /setup /.
Det åpnes et vindu som gir deg muligheter til å slå opp vanlige spørsmål og innlegg i forum, eller å kontakte en Microsoft rep. Du kan chatte på nettet, har Microsoft ringer deg når en tech er tilgjengelig eller planlegge en samtale med en tech.
'
Velg Chat og et chattevindu åpnes. Du vil sannsynligvis ha en vente og vinduet vil fortelle deg hvor du står i kø for å snakke med en representant. Jeg liker dette alternativet, jeg synes det er lettere enn å snakke i telefonen noen ganger fordi du ikke håndtere spørsmålet om aksenter. (mine eller tech rep.)
Hvis du velger Ring meg så snart som mulig, vil de gi deg en samtale på nummeret du oppgir. Den nåværende ventetid vil bli vist.
Velg Planlegg en samtale, og du vil være i stand til å velge mellom datoer og klokkeslett som passer for deg.
Jeg har hatt erfaring med alle disse tre metoder for kontakt og fant techs å være vennlig og noe nyttig, men problemet mitt virket å puslespill dem. Problemet mitt endte opp med å bli oppgradert til en ingeniør som ringte meg tilbake senere. Han ga meg et nyttig bit av råd. Han sa at hvis det teknikken ikke kan løse problemet etter 15 minutter, be om å bli oppgradert til en ingeniør.
Det viste seg at problemet var faktisk noe som var enkel å løse, men det var nytt for dem med Outlook kjører på en ny OS. Windows 10 var tilsynelatende så sikker på at det blokkerte Outlook fra kontakter på nettet, og jeg måtte senke en sikkerhetsinnstilling.
Før du kontakter Microsoft, vil jeg foreslå å skrive ut en beskrivelse av problemet ditt, slik at du har snakket påpeker klar. Hvis du ser noen spesielle feilmeldinger, må du ha denne informasjonen klar. Hvis du har et problem med en nettleser, må du vite hvilken nettleser og versjonsnummeret. Hvis det er et problem med en skriver eller en annen enhet, må du ha merke og modellnummer hendig.
Også detalj noen feilsøkingstrinn du allerede har tatt. Selv om jeg ikke kan love deg at de ikke vil gjøre deg gå gjennom dem på nytt.
Støtte for Windows 10 skal være helt gratis for private brukere. Av og noen kan prøve å selge deg en vedlikeholdspakke, og mens det er ikke en svindel, er det sannsynligvis ikke nødvendig. Det skjedde ikke mens jeg var mottar Windows 10-støtte, men det har skjedd i det siste når jeg har ringt med andre problemer.
Min andre forslag er å være tålmodig. Husk at tech rep har ikke opplevd datamaskinen, og kan ikke være kjent med ins og outs av Windows 10 på enheten.