Where går du for (offisiell) Firefox støtte?

Nettlesere som Firefox eller Chrome noen ganger oppfører seg på en annen måte enn forventet, kan kaste feilmeldinger på din måte, eller kan se eller fungere annerledes enn før. Når det kommer til Firefox, Nightly, Aurora og Beta-versjoner er mer sannsynlig å forårsake disse problemene enn den stabile versjonen av nettleseren på grunn av deres raskere utgivelsen pacing.

Spørsmålet om støtten kan komme opp hvis du støter på en slik en situasjon. Hvor du går til eller hvem kontakter du hvis du får problemer i Firefox, og trenger hjelp til feilsøking?

Selv om det er absolutt mulig å prøve å løse problemet selv, det kan ikke alltid være mulig å gjøre det . Det kan i stor grad avhenge din kompetanse med datamaskiner og nettleseren i særdeleshet, men oftere enn ikke også på ytre faktorer som du ikke kan være i stand til å påvirke i det hele tatt.

Et enkelt eksempel er Mozillas intensjon om å endre grensesnittet til nettleseren Firefox i en av de kommende versjoner. Hvis du er oppgradert til det, vil du merke at du ikke bare kan endre leseren tilbake til det gamle grensesnittet, i alle fall ikke ved å vippe en bryter i preferansene til det.

Mozilla Support

Support er stort sett web-basert, er det ingen telefonnummer som du kan ringe for teknisk support. Du har andre alternativer til din disposisjon om inkludert live chat med bidragsytere. Nedenfor er listen over offisielle Mozilla støtte kanaler på internett.

Mozilla Support Forsiden

Dette er hjemmesiden Mozilla Support. Velg Mozilla produkt som du trenger støtte for, f.eks Firefox for desktop eller Android, og bla gjennom de tilgjengelige hjelpeemner her. Nettstedet lister hot tema som kan løse problemet, og emner som du kan bla.

Hvis du ikke ser problemet oppført her, kan det være lurt å bruke søke på siden for å søke etter det, som surfing kan ta ganske lang tid på grunn av strukturen av nettstedet.

Still et spørsmål

Hvis du ikke kan finne hjelp der, kan det være lurt å sjekke ut den support forum i stedet. Her finner du bruker innsendt støtte forespørsler og svar. Du kan bla gjennom utvalget ved forrige besøk eller etter popularitet.

Du kan finne problemet oppført her som kan gi deg de svarene du trenger for å løse det. Dette er ikke alltid tilfelle skjønt, og det kan ta litt tid før en løsning er postet av annen bruker eller bidragsyter.

Du kan overvåke emnet enten via epost eller ved å abonnere på sin feed. For å gjøre dette, klikk på Question Tools på høyre og velg e-post eller fôr alternativet for å motta varslinger når et svar blir lagt ut.

Hvis problemet ditt ikke er oppført her, kan det være lurt å legge det selv i stedet. Du trenger en konto på nettstedet, men det er det eneste kravet.

Bugzilla

bug tracking programvare tilbyr informasjon om de fleste endrer utviklerne har gjort, og problemene som oppstod for noen brukere på en gang eller det andre.

Hovedproblemet her er at databasen er virkelig stor, og at du kan få hundrevis eller tusenvis av avkastning for søket ditt.

Du kan bruke grunnleggende søk på hovedsiden, eller avanserte søkemuligheter som lar deg filtrere etter produkt og status blant annet.

Internet Relay Chat

Hvis du foretrekker live chat, er det beste alternativet for å koble til IRC . Det finnes en rekke kanaler, for eksempel for utviklere og prosjekt kanaler, kanaler på forskjellige språk, og for ulike steder.

Det beste alternativet for å få Firefox hjelp er #firefox kanal. Hvis du er ny på IRC, sjekk ut Mozillas omfattende wiki side som lister klienter som du kan bruke og tilbyr instruksjoner om hvordan du kobler til og bruke systemet.

Mozilla-grupper og postlister

mailin lister og nyhetsgrupper kanaler blir brukt mye av Mozilla, for eksempel for å diskutere utviklingen av nettleseren. Det er imidlertid sluttbrukerstøtte grupper tilgjengelig som gir hjelp til feilsøking.

Hoved Firefox støttegruppe er ikke så godt besøkes som man ville forvente at det skal være, men det er i stor grad fordi det ikke er knyttet direkte på Mozillas support nettside. Anmeldelser