Har du opplevd smerten en kunde ville føle på å få forsinkede tjenester? Frustrasjon når kunden ledere si "Det vil fortsatt ta tid, ma er" og kunden returnerer hjem urolig?
I næringslivet, holde de eksisterende kundene fornøyde er like viktig å få nye kunder. Så når du holder døra åpen for nye kunder, er det også viktig å ikke miste kunder fra bakdøren. Else, uansett aggressive markedsføringsaktiviteter være, hvis din nåværende kunder er ikke fornøyd med etter-salg støtte, er det ingen vits å vinne nye kunder. Så husk, "Å vinne tillit" og "Gi Best Customer Support" er viktigere! Uansett produktet, er en viss prosent av dem alle sannsynligvis vil bli returnert for reparasjon. Mens noen produkter oppleve kjølvannet av slitasje, kan noen bare dø ned i garantiperioden. Det er tydelig at kunder ønsker alle verktøyet produkter som skal repareres så fort som mulig. Derfor produsentene betale overlegen oppmerksomhet til å reparere og levere produktene i minimum turn-around-tiden. Så hvordan vil du sikre at reparasjonen syklusen er i rute eller den søker forbedring? Hvis du er avhengig av e-post og telefon for en humongous prosess som reparasjon og service, som tilfeldig inkluderer Jobbskaping /Arbeidsordre Creation, Garanti Ledelse, del og service krav håndtering, Escalation Mechanism og komplett kontroll av overhaling prosessen, er du risikere din virksomhet og miste til konkurransen ... før nå!
eb basert Repair Management Systems er spesialisert programvare utviklet for reparasjon /service bransjer som krever automatiserte verktøy for å holde styr på reparasjoner. Noen av de viktigste funksjonene og fordelene ved en service /reparasjon Ledelse system er:
Funksjoner:

samtaler Logging & Tildeling

Garantien Tracking

Inventory Management

Forward & Omvendt Logistics Håndtering

Escalation Mechanism

Ytelse overvåking av Repair Channel

Produkt Performance Monitoring

Del & Tjenesten krav håndtering

Fordeler:

Bestemmer Reservedeler Krav

Strømlinje Vedlikehold, reparasjon og overhaling Prosesser
< li> Reduserer og gir muligheten til å spore omløpstiden (TAT)

Reparasjon /Service Management System er oppe og går i markedet, og det er svært sannsynlig at konkurrentene bruker den til å effektivisere sine etter-salg! En godt testet og prøvd service /reparasjon Ledelse applikasjonen tilbyr ende-til-ende-til-løsning for servicesenteret automatisering som lar produsentene få større kontroll over sine tjenesteledere og de jobbene de er bevilget til. Reduksjon i TAT og informerte kundene senere styrke Client-Customer Relationship! Anmeldelser