Er ditt nettsted gjør alt den kan for å gi deg nye kunder og bygge tillit med potensielle kunder? Hvis ikke, kan du være glipp av masse kunder som trenger nøyaktig hva du har å tilby. Med noen få endringer i din tilnærming, kan du gjøre nettstedet til nummer én verktøy som genererer et overskudd for bedriften.
Hvis du er usikker på hvor du skal begynne med nettstedet ditt, og deretter se på den tilnærmingen du bruker. Er din nettside om deg eller er det om dine potensielle kunder? Så mange bedriftseiere gjøre feil for å skape en selvfokusert nettsted i stedet for en kundefokusert nettsted. Det handler ikke om deg!
Ja, det er din virksomhet og ja, du vil potensielle kunder til å like det du har å tilby. Men hvis du vil ha en profit-fokusert nettsted, har du til å sette fokus på de ideelle kunder og deres behov
Her er hvordan du starter.
1. Lag en ideelle klienten profil. Inntil du finne ut nøyaktig hvem du snakker til, vil du ha en vanskelig tid på å lage en kundeorientert nettside. Du må bli kjent med potensielle kunder og klienter. Deretter vil du dokumentere dine funn. Hva gjør din ideelle kunde gjør for en levende? Hvor kommer han eller hun bor? Hva er hans eller hennes frykt? Hva gjør han eller hun ønsker å oppnå? Det er viktig å få krystallklar på hva denne personen ønsker slik at du kan designe ditt nettsted for å møte deres behov.
2. Bestem hva din ideelle klienten trenger å vite for å foreta et kjøp fra deg. Når du har spikret profilen din ideelle klienten, er det på tide å få inn i hodet hennes litt. Hva gjør hun trenger å vite for å føle seg komfortabel å kjøpe noe? Hun vil sannsynligvis ønske å høre om din bakgrunn og se attester, men enda viktigere, vil hun vite at du forstår henne og smerten hun opplever. Oftere enn ikke, folk er på Internett på jakt etter løsninger. Du trenger å snakke med de løsningene som den ideelle klienten er ute etter og vise dem at i kommer til nettstedet ditt, har de landet på rett sted.
3. Lag sider som snakker til hva den ideelle kunden trenger. Uansett hvilken type informasjon, støtte eller oppmuntring din ideelle kundenes behov, sørg for at den er til stede på ditt nettsted. Det hjelper å ha en FAQ-side hvor du kan legge inn svar på de vanligste spørsmålene om dine tjenester. Se tilbake til samtalene du har hatt med nåværende kunder og potensielle kunder. Hvilke spørsmål var viktigst for dem? Vær sikker på at de blir besvart direkte på ditt nettsted. Hvis det er informasjon som du kan gi i en e-post kurs eller rapport, enda bedre! Ikke skjul detaljer om hva du tilbyr. Beskriv dine løsninger og de spesifikke problemene du løse slik at besøkende har en idé om hvordan de kan samarbeide med deg.
4. Bruk en "Call to Action" for å få din ideelle kunde for å ta neste steg med deg. Selv om du vet din ideelle kunde intimt og gi dem den eksakte informasjonen de trenger, er det ikke nok til å skape et overskudd fokusert nettsted. Du må også be dem om å ta neste steg med deg. Det kan virke selvforklarende. Men du må koble prikkene for folk. Gjør det enkelt for dem å se hva de trenger å gjøre for å få nytte eller føre de leter etter. Enten det skritt er å registrere deg for en gratis konsultasjon med deg, kjøpe et program eller registrere deg for å motta gratis informasjon, kreves det at nettstedet til å lede de besøkende til det neste trinnet. Sørg for å avslutte hver side med en sterk "Call to Action" som motiverer din ideelle kunder.
Når du gjør ditt nettsted klient-fokusert, i stedet for selv-fokusert, du kommer til å engasjere flere potensielle kunder og melde seg flere kunder. Gjennomgå nettstedet ditt, tenk om dine ideelle kunder og deretter oppgradere ditt nettsted for å skape en opplevelse som har dem klar til å si "ja!"