Alt må en human touch. Det trøster og beroliger en person. Forskning har vist at kundene forventer et selskap å ha ekte menneskelige operatører for å hjelpe dem i deres shopping. Tro det eller ei, men nittifem prosent av folk tror at en kundebehandler faktisk kan øke sine kjøpsopplevelse.
Dette er grunnen til at en bedrift må alltid legge chat til nettstedet. Dette betyr ikke bare sette klienten rolig, men gir også et meget godt inntrykk av selskapet. Og uansett, hvis et selskap ikke har hjemmeside live support da det anses å være utdatert.
Selv om dette er nok til å oppmuntre noen nettside, men det er fortsatt noen gründere som ikke er overbevist. Proffene av denne virksomheten verktøy er ikke-eksisterende for dem. De er ikke klar over det faktum at en enkel chat system kan øke sin trafikk, inntekter og kundetilfredshet til det maksimale.
Hvorfor skulle det skje?
Produkt Anbefaling: Klienten kan starte samtalen når han ønsker. Han vil gi nødvendig informasjon, og deretter kan du bruke denne informasjonen til å anbefale en annen tjeneste eller et produkt som kan være interessante for kunden. Selvfølgelig når klienten vil frivillig informasjon arbeidstaker kan bruke til å forutsi naturen av sin virksomhet, og du kan lett friste ham til å kjøpe et annet produkt og foreta en ny profittere salg.
øke trafikken. Nettprat kan også øke trafikken på ditt nettsted. Vanligvis er folk bare besøker nettstedet for å få en følelse av produktet eller for å få et tilbud for sammenligning. Samtalene mellom selskapets representant og besøkende kan gjøre en stor forskjell. Representanten kan enkelt beile og gjøre ham (om ikke permanent, men) en engangs-klienten. Og deretter din bedrift kan dra nytte av fordelene ord til munn anbefalinger
styrke båndet. Bindingen mellom selskapet og kundene er prekær, og det bør behandles veldig lett. Med riktig bruk av Live Chat, kan en representant engasjere en vennlig samtale, øke lojaliteten til kunden, gjøre dem bli lenger og engasjere dem i videre aktiviteter (som klienten gjør med glede).
Show fulle potensialet av din nettside: Live Chat Systemet kan også vise frem det fulle potensialet av ditt nettsted og lokke kunden videre. Alt dette kan gjøres for å tilfredsstille den nye klienten, men i virkeligheten, vil det bygge merkevare makt og image.
Nettstedet live support vil følge nøye med på telefon og e-poststøtte for din bedrift. Live Chat Programvare vil også lagre ulike chatteloggene av potensielle kunder, gir umiddelbar varsling og generere flere og flere potensielle kunder for din bedrift.