Det er ingen som hevder når noen sier at shopping på internett gjør shopping mye enklere. Kundene er i stand til å handle på egen fritid og bekvemmelighet uten å måtte forholde seg til publikum og over entusiastiske selgere. Men fra perspektivet av e-handel business, mangel på menneskelig interaksjon kan også vise seg å være et stort hinder.
Som en online shopping nettside, må du ha en forgrunnen visjon med hensyn til sannsynligvis kundekundestøtteproblemer og sørge for at de er adressert i god tid. Dette kan i det vesentlige oppnås ved hjelp av eksepsjonell design og utvikling av en sømløs brukergrensesnitt.
Får Proaktiv med din e-handel Customer Service Strategy
Mange e-handel webdesignere gjøre alvorlig feil på bare fokusere på å skape problemer i shopping som den eneste kundestøtte strategi. En god e-handel plattform hovedsak går utover dette for å kunne tilby en mer omfattende leseopplevelsen ved å behandle nettstedet som et fullverdig kundestøtte plattform.
Her er hvordan du kan oppnå dette -
1. Identifisere friksjonspunkter
Friksjon punkter er i hovedsak problemområder av online shopping opplevelse. Dette kan være noe lignende - forventer kunden å gå gjennom 3 trinn når bare 1would nok, til å gjøre brukeren bruke ekstra tid på å lete etter faner som tar dem til sider de ønsker å besøke.
Som designer, hvis du er i stand til å identifisere disse punktene av friksjon du er i hovedsak empathizing med kunden. I stedet for bare å følge bransjen konvensjonen der en typisk online shopping flyt innebærer:
Ved å klikke på en kategori av produkter som vanligvis finnes i menylinjen
Klikk på en kategori fra grid tilgjengelig
Besøke produktdetaljer side der brukeren kan utforske ulike syn
Klikk på produktet etter som man kan legge det til sine kort.
Dette konvensjonen lett kan forenkles ved å legge til en "Legg i handlevognen" -knappen under produkt som er notert på produktdetaljer.
2. Responsive Design
Tro det eller ei responsive web design er her for å si. Med et mylder av skjermstørrelser i form av ulike smarttelefonen, nettbrettet, stasjonære og bærbare modeller for å imøtekomme til deg, må designeren å komme frem til en universell løsning som gjør at hver bruker for å oppnå en optimal opplevelse. Spør hvilken som helst profesjonelt webdesign og de vil ikke overdrive fordelene med å skreddersy din e-handel portal perfekt til hans eller hennes tilgangspunkter.
Med hjelp av Magento Ecommerce Utvikling, kan du være sikker på at målgruppen ikke trenger å klønete klemme, zoom eller myse mens de prøver å få tilgang til e-handel på sine mobile enheter.
Top SEO selskaper India forutser også enorm fordel i å innlemme effektive Magento e-handel utviklingsverktøy for å lage kundesentrisk e-handel portaler.