Mobilitet og 24/7 tilkobling har tatt verden med storm. Selv Martin Cooper, som oppfant mobiltelefonen, ikke kunne ha tenkt hvor hans oppfinnelse ville føre verden. Selv om det har vært mange oppdagelser og oppfinnelser gjennom historien, men hvis vi ser på det siste tiåret ingenting ser ut til å kjøre forbi veksten og populariteten til mobil. Mobilitet sammen med tilkobling (internett) har hadde gjort størst innvirkning på menneskeheten, så vel som bedrifter.
Mens de fleste merker forstå dette, dessverre svært få har tatt skritt i denne retningen. Og de som allerede har ført seg selv på dette sporet mangler på mange aspekter av on-the-go engasjement. Alle rundt er å fokusere mer på å gå sosial og overser en av de mest grunnleggende, forenklede og personlige måter for kommunikasjon. Ja, noen svært få merker har vært å utnytte kraften av SMS. Mens sosiale er for alle, er SMS en personlig modus for kommunikasjon. Vellykkede merkevarer har allerede gjør bruk av SMS-baserte mobile applikasjoner for å nå sine kunder personlig. Forskningsstudier tyder på at SMS har mer enn 90% åpne rate, og det er åpnet innen tre minutter på et gjennomsnitt.
Sosiale medier entusiaster har erklært SMS døde, men sannheten er at det er fortsatt i live og fungerer godt. Globalt, når andre er opptatt på sosiale medier, kan du vokse raskere enn konkurrentene med korte, enkle og høyst personlige SMS. Hvis du allerede har bestemt seg for å bruke sele makt SMS, her er tre faktorer som du må ta hensyn til:
1. Har du ressurser og kompetanse til å utvikle en SMS-basert mobil app?
Den første og fremst hensynet er hvis du har ressurser og kompetanse i huset for å bygge en SMS baserte app rett fra bunnen av. Ikke få panikk, hvis du ikke har rekruttert et teknisk team. Faktisk kan ansette en heltids tekniske team ikke være en riktig beslutning når du kan outsource arbeidet til eksperter i India til en brøkdel av den totale kostnaden ved å ansette en fulltids ansatt.
2. Om du skal leie en frilanser eller partner med en tech firma?
Du kan enten leie en freelance utvikler eller partner med en teknologi firmaet for dine IT-behov. Imidlertid synes sistnevnte å være et bedre alternativ. Dette er fordi det er vanskelig å spore en frilanser mens en teknologi firmaet kan lett oppdaget. Selv om det kan være litt dyrt å binde opp med en tech fast, kommer det som et bedre alternativ i forhold til tillit og trygghet. Videre tillater det deg å ansette PHP-utviklere i India og benytte andre tekniske tjenester under ett tak.
3. Om du skal styre kommunikasjonen på egen hånd?
Neste utfordring er å avgjøre om du bør styre kommunikasjonen med publikum gjennom programmet på egen hånd eller sette den til et PR-byrå. Det er ideelt å styre kommunikasjonen internt. Hvem andre enn de ansatte forstå kundene bedre?
Teknologi er alltid i endring, og så er kundenes forventninger. Ikke bare savner på noen kommunikasjonskanal, spesielt en som gir deg muligheten til å få personlig med publikum.