Antallet søknader på markedet har eksplodert; Konkurransen er hard. Brukere som søker etter den rette programmet vil laste ned og teste en app og bestemme, i løpet av noen minutter, hvis de ønsker å fortsette å jobbe med det. De vil vite med en gang om du forstår og føle med sin situasjon, og at søknaden vil gjøre det enkelt for dem å utføre sin oppgave. De vil heller ha glede av det og ønsker å bruke den så mye som mulig, eller vil bruke det bare hvis de blir tvunget til av noen corporate diktere.
Vi har alle opplevd de mer manipulerende applikasjoner, selv om vi kanskje ikke skjønner hva de gjør og hvorfor. De er alltid frustrerende, fordi de fører oss nedover en vei som ikke gir mening for oss. Handlinger som bør ta to klikk ta fem; ønskelig og ofte brukte handlinger er gjemt i altfor kompliserte menyer med flere nivåer; og ordene som brukes er ikke de vi vil bruke for å beskrive eller finne noe.
Som skyen har blitt standard, brukere har kommet til å forvente programmer som er nyttige rett ut av porten, uten å måtte ty til trening eller manualer. De er vant til nettsteder og e-handels sider som gjør det neste steget opplagt - ". Forbruker-nivå opplevelse" hva utviklerne kommer til å kalle en
Empati versus manipulasjon
Når vises i form av empati kontra manipulasjon, tror jeg programmer faller inn i tre kategorier. Det er de som:
Force deg til å gjøre ting på sin måte for sine egne grunner
Gi deg uendelig fleksibilitet, som er en annen form for tyranni
Guide deg til å gjøre konstruktive ting via en nyttig prosess
Selvfølgelig, jeg favoriserer # 3. Den "prosessen" delen er viktig; Det omfavner ideen om begrensninger. Alle gode prosesser inkluderer begrensninger. For mange utviklere stolt lage verktøy som "lar brukeren gjøre hva de vil" (den fryktede "Swiss Army Knife of whatever" syndrom), i stedet for å forstå at de fattige brukeren bare trenger å oppnå et bestemt mål. Begrensninger ikke kvele kreativiteten, de slipper det. Et springende poesi jam kan virke som kunst, men det tar virkelig kreativitet for å lage en elegant haiku. Erkjenner de begrensninger som binder brukerne, føler deres smerte og gi dem verktøy som gjør livet enklere og fri sin egen kreativitet, er de reelle hensyn som må overnatte for at en søknad for å være vellykket.
Empati er alltid forskjellen mellom en så-så-programmet og et flott program. De bruker programmet kanskje ikke engang vil legge merke finesser som gjør den kjøre mer jevnt for dem, men det vil bare "føles riktig." Sine ønsker, krav og mål vil bli innkvartert på en måte som gir mening for dem. Søknaden bokstavelig talt blir gjennomsiktig; det er de enkle midler til prestasjon.