Med den revolusjonerende utvikling i online handel og utveksling, næringslivet kom ut av sine tradisjonelle metoder og åpnet opp elektroniske markedsplasser. Det gjorde virksomheten mer lønnsom og med fordeler som, et større nettverk for handel, finne nye salgssteder, forbrukere i stand til å lokalisere opptelling uavhengig av plassering og så videre. Det var veldig mye kostnadseffektiv, som online handel reduserte utgifter til transport, infrastruktur, reklame og markedsføring.
Som bedriftsgrupper konkurrerte seg imellom for å gjøre sin tilstedeværelse på nettet mer vedvarende, ble web hosting en av de mest levedyktige supplerende virksomhet. Enhver nettside ligger på en webserver. Serveren ledelse og konseptet er ganske dyrt, leie av webhotell i disse serverne vokste som en ny bedrift og kom til å bli kjent som web hosting. Sammen med leie plass i server, web server eiere de tilbys også teknisk støtte for hosted nettsted. Dette konseptet økt sjansene for non-tech savvy business nettsteder også kommet frem for online markedsplasser.
Nivået som støtte gis til web hosting service avhenger av forhåndsavtalte vilkår. Monetær nytte i helpdesk outsourcing er høyere i forhold til å ansette dedikerte ingeniører. Det er kostnadseffektivt i forhold til infrastruktur, lønn, opplæring og andre fordeler. Help desk outsourcing hjelper webserveren eieren å holde tritt med kundene i form av markedsføring.
Det finnes en rekke online-leverandører som tilbyr outsourcet help desk støtte. Disse outsourcet sentrene tilbyr høy klasse teknisk støtte over ulike medier, inkludert telefonsamtaler, chat support og selv e-poststøtte på en kostnadseffektiv stil stikker videre til serviceavtaler. De ekstern server administrasjon oppgaver tilbys inkluderer oppgradering av programvare og bruke patcher, konfigurasjonsendringer, installere /oppdatere brannmurer, Installere sikker (SSL) sertifikater, Restar tjenester, omstart ved å kontakte Data Center, Månedlig Serverrapporter, DNS-problemer, Backup konfigurasjon, sikkerhetsinnstillinger, herding og Tuning av servere, Server Migration og så videre. Og de også har ulike planer for outsourcet serveradministrasjon, i henhold til type og størrelse på virksomheten involvert
Suksessen med outsourcing server management avhenger av fleksibiliteten i outsourcet team. Vanligvis kunder krever 24/7 support for sine nettsider og mediet som brukes varierer fra taleanrop, chat support og e-poststøtte. En meget kompetent team av ingeniører bør være tilgjengelig vanligvis 24/7, og gir live support. Også de utfører vedlikehold jobb som server tilbake opp og restaurering, re-starter serveren og proaktivt overvåke serveren.
Selv etter å ha blitt administrert av en tredjepart nettstedet eiere vil aldri komme til å vite at støtten som gis er ikke fra nettstedet eieren direkte. Og det er derfor en slik outsourcet serveradministrasjon kalles gjennomsiktig web hosting service.